فرصت طلایی دوساله برای اتاق تعاون

گزارش  نشست هم اندیشی و آسیب شناسی فعالیت اتحادیه‌های تعاونی‌ سراسری

نخستین نشست هم اندیشی و آسیب شناسی فعالیت اتحادیه‌های تعاونی سراسری در محل اتاق تعاون ایران با حضور هیئت رئیسه اتحادیه‌های سراسری و مدیران و رهبران اتاق تعاون ایران  در روز دوشنبه 29 بهمن ماه با همکاری «مرکز آموزش اتاق تعاون» و «موسسه  پویشگران عرصه سوم» برگزار شد.

در ابتدای این نشست که با هدف آسیب شناسی فعالیت اتحادیه‌های تعاونی و بازآرایی و باز اندیشی در کارکردها وظرفیت های آن برگزار شد، دکتر وفایی یگانه، مدیر کمیسیون های تخصصی و عضو شورای آموزش اتاق تعاون ایران و با اشاره به آسیبهای موجود در حوزه اتحادیه‌های تعاونی به این نکته اشاره کرد که تعاونی‌ها فاقد ارتباط منسجم با اتحادیه‌ها هستند. دکتر فدایی عنوان داشت که عموم معضل از اینجا ناشی می‌شود که پیش از این مجوزهایی توسط اتحادیه‌ها صادر می‌شد که در حال حاضر این امتیاز از اتحادیه‌ها گرفته شده و این موضوع باعث شده بر روابط میان تعاونی‌ها و اتحادیه‌ها تاثیر بگذارد.

مدیر کمیسیون‌های تخصصی اتاق تعاون ایران در این مورد به این مثال اشاره کرد که دولت در حال حاضر در حال توزیع کالا‌ها، تسهیلات و خدماتی است که به دست مخاطب هدف نمی‌رسد اما اگر اتحادیه‌ها را فعال کند و اجازه توسعه بدهد، این اتحادیه خواهند توانست، این مشکل دولت در توزیع را حل کنند.

وفایی یگانه اشاره کرد که یکی دیگر از معضلات موجود در حوزه اتحادیه‌ها آن است که این اتحادیه‌ها نیازمند توانمند سازی و سازماندهی مجدد هستند. این توانمند سازی  هم در حوزه آموزش و هم در حوزه جوان سازی نیروی انسانی اتحادیه باید صورت بگیرد.

دکتر وفایی در این خصوص از اتحادیه‌ها دعوت کرد تا با مرکز آموزش اتاق و نیاز سنجی آموزشی آن‌ها بیشتر در ارتباط باشند.

در ادامه جلسه، مهندس هادی حدادی، به ارائه آمارهایی در خصوص فعالیت اتحادیه‌های تعاونی در سطح بین الملل پرداخت و در ادامه به مقایسه این آمارها با آمارهای  مرتبط با حوزه تعاونی‌ها در ایران اشاره کرد.

مهندس حدادی، ضمن معرفی خود به عنوان مشاور اتاق بازرگانی ایران، به این نکته تحلیلی از آمارهای جهانی اشاره کرده که بر اساس این آمارها اتفاقا این کشورهای  صنعتی و توسعه یافته جهان هستند که بیشترین رشد تعاونی‌ها را داشته‌اند. حدادی از این نکته نتیجه گرفت که برخلاف تصور موجود که تعاونی‌ها را برخواسته از ادبیات  چپ میداند، موفق‌ترین تعاونی‌ها در 6 کشور صنعتی اول دنیا با نظام سرمایه داری شکل گرفته‌‌‌‌‌‌اند.

در ادامه جلسه، مهندس حدادی بحثی تعاملی با حاضران در خصوص آسیب شناسی اتحادیه‌های تعاونی را آغاز کرد و شرکت کنندگان در این بخش از برنامه، به ابراز  نظرات خود در خصوص وضعیت اتحادیه‌های تعاونی و مشکلاتی که این تشکل‌ها با آن روبرو هستند، پرداختند. 

پس از جمع بندی آسیب‌ها و مشکلات موجود بر سر راه فعالیت اتحادیه‌های تعاونی، مهندس علیرضا سیاسی‌راد، مشاور اتاق بازرگانی به ارائه الگوی اداره مطلوب  اتحادیه‌های تعاونی پرداخت. سیاسی‌راد، بحث خود را با این هشدار آغاز کرد که در وضعیت فعلی با توجه به شکست بازار، یک فرصت طلایی دوساله پیش روی اتحادیه‌های تعاونی و بخصوص اتاق تعاون وجود دارد که بتواند از وضعیت موجود، فرصتی برای تمهید مجدد حوزه تعاون در اقتصاد کشور فراهم سازد.

سیاسی‌راد تاکید کرد: «تعاونی‌ها محصول بحران‌اند و به همین دلیل در دهه 60 شاهد رشد تعاونی‌ها بودیم. در آن مقطع بازار شکست خورده بود، سرمایه به اندازه کافی وجود نداشت، دسترسی دولت به مصرف کننده واقعی محدود بود و به همین دلیل تعاونی‌ها که ساختاری غیر دولتی و نه کاملا خصوصی داشتند شکل گرفت که برخلاف شرکت‌ها عضو محور بودند و در عین حال دولتی هم نبودند. در حال حاضر آن بحران دهه 60 در حال بازتولید است. بازار با شکست مواجه شده و دسترسی دولت به بازار مصرف کننده واقعی محدود شده و توزیع کالا به نحو مطلوب انجام نمی‌شود. چنین وضعیتی به این معناست که با وجود این بحران که به نظر می‌رسد تا دو سال آتی وجود داشته باشد، فرصتی را در اختیار اتاق تعاون و رهبران آن قرار می‌دهد که بتوانند با استفاده از آن و طراحی یک برنامه جامع، تعاون را از مرحله افول عبور داده و دوباره به توسعه و تثبیت نقش آن در اقتصاد کشور برسانند.»

سیاسی‌راد در ادامه به طرح الگوی‌های مرتبط با حکمرانی اتحادیه‌های تعاونی و ماهیت کارکردی و عملکردی آنها بر اساس الگوی اشمیتر پرداخت و ضمن استقبال از تحلیل‌های شرکت کنندگان،  نشست را به پایان برد.

لینک دانلود پاورپینت

خلاصه آسیب شناسی انجام شده از فعالیت اتحادیه‌های تعاونی سراسری در این نشست

برای دیدن تصاویر بر روی اینجا کلیک کنید

 گزارش پنجمین و آخرین جلسه سمینار آموزشی «تصمیم گیری و حل مسئله»

آخرین جلسه سمینار آموزشی «تصمیم گیری و حل مسئله» در تاریخ  17 بهمن ماه 97 در مرکز آموزش اتاق تهران با تسهیلگری دکتر پدرام موسوی و با حضور دبیران، کارکنان و فعالان تشکل‌های اقتصادی برگزار شد.

در این جلسه دکتر موسوی ضمن یاد آوری چهار جلسات اول تا چهارم  بر روی موضوع «تصمیم گیری» و «شناخت مسئله» و «راه حل‌های مسئله» تمرکز داشت و تاکید بر انتخاب «راه حل برتر از ميان را ه حل‌های موجود» و «اخذ يك تصميم منحصر به فرد با استفاده از ابتكار و خلاقيت» تاکید نمود.

تسهیلگر موسسه پویشگران عرصه سوم اشاره به اینکه تصمیم گیری قبل از هر چیز، نیازمند هنر حل مسئله است، آن را فرایندی بر شمارد که از طریق آن، راه حل مسئله معینی انتخاب می‌گردد و «انتخاب کردن» جزئی از فرایند تصمیم گیری است.

دکتر موسوی تصریح داشت: «حل مسئله فرایندی است که بر تصمیم گیری مقدم است.» 

استاد موسسه پویشگران عرصه سوم شش گام عقلایی در حل مسئله و تصمیم گیری را به ترتیب زیر شرح داد:

• احساس مشکل
• بیان و تحلیل مشکل
• تعیین هدف‌ها و معیار‌ها
• یافتن راه حل‌ها
• ارزیابی نتایج احتمالی
• گزینش بهترین راه حل‌ها

و برای هر کدام مهارت‌هایی را لازم دانست که به ترتیب زیر برشمرد:

• دید روشن
• جمع آوری و دریافت اطلاعات
• دقت نظر
• خلاقیت
• قدرت پیش بینی و پیشگویی
• قضاوت و تصمیم گیری

پدرام موسوی در مورد جمع آوری اطلاعات گفت: «بعضی مواقع اطلاعات اضافی باعث می‌شود فکر از راه حل مسئله دور شود و فاصله گیرد که باید اطلاعات مدیریت شود و این ضمن فهمیدن دقیق صورت سوال  است.

تسهیل گر موسسه پویشگران کار گروهی زیادی برای وسعت بخشیدن به چارچوب فکری و باز شدن فکر و این که از نگاه و جنبه‌های دیگر به مسئله بتوان فکر کرد انجام داد و جلسه را پایان داد.

لینک دانلود پاورپینت

برای دیدن تصاویر بر روی اینجا کلیک کنید

گزارش سومین جلسه سمینار آموزشی «اثر بخشی و کارایی در جلسات کمیته‌ها»

سومین جلسه سمینار آموزشی «اثر بخشی و کارایی در جلسات کمیته‌ها» در تاریخ 15 بهمن ماه 97 در مرکز آموزش اتاق تهران با تسهیلگری وحید اسلامی و با حضور اعضای هیئت مدیره، روسا و دبیران کمیته‌ها و سایر فعالان حوزه تشکل‌های اقتصادی برگزار شد.

در این جلسه وحید اسلامی، تسهیلگر دوره مدیریت دانش، عنوان داشت که دانش از جنس اطلاعات است اما یک ویژگی کلیدی هم دارد و آن اقدام است. مدیر یا مهندس دانش تجربه و اطلاعات افراد حاضر در یک جلسه را دسته بندی کرده و جمع بندی و تحلیل می نماید. اساسا تجربه افراد حاضر در یک جلسه بسیار ارزشمند است و مدیر دانش می تواند به کمک آن خلاءهای دانشی یک سازمان را برطرف نماید.

استاد پویشگران عرصه سوم عنوان داشت برخی از مسائل دانشی که در کمیته‌ها با آن مواجه هستیم عبارتند از:

1- حجم زیاد اطلاعات

2- نبود یا عدم دسترسی به دانش

3- خروج دانش با ریزش اعضا

4- صرف زمان زیاد جهت جست و جوی اطلاعات

به گفته اسلامی برخی چالش‌های دانشی نیز که در جلسات کمیته‌ها وجود دارند عبارتند از:

1- پاسخ یک مشکل را کدام یک از اعضا می‌دانند؟

2- آیا منابع بیرونی دانش (مشتریان، پیمانکاران و ...) را نیز جست و جو و نگه داری نماییم؟

3- ایا می دانیم هم نشینی رقبا منجر به سینرژی دانش می گردد؟

4- آیا می دانیم با از دست رفتن هریک از اعضا چه قدر سرمایه از بین می رود؟

5- چه قدر زمان برای دانش تکراری صرف کرده‌ایم؟

6- کمیته‌ها چه چیزهایی را نمی دانند؟

مهندس اسلامی تاکید کرد که دانش دوره عمر دارد، یعنی امکان دارد دانش دیروز به درد امروز ما نخورد. در یک جمله تعریف مدیریت دانش یعنی بدانیم چه می‌دانیم و چه باید بدانیم و برای رسیدن به ندانسته‌ها چه باید انجام دهیم؟ دانش پنهان افراد یک سرمایه فردی است اما دانش آشکار می‌‌تواند یک سرمایه سازمانی باشد.

استاد عرصه سوم ضمن اشاره به تعریف فوق عنوان داشت: در بسیاری از سازمان‌ها، به دلیل ترس از رقبا و حفظ مزیت‌های رقابتی، پلتفرم‌های انتقال دانش وجود ندارد، البته محرمانگی و حفظ دانش می‌تواند بسیار اهمیت داشته باشد اما نباید از انتقال صحیح دانش به افراد دیگر واهمه‌ای داشت.

در ادامه این جلسه نیز تجریه موفق اتحادیه فلزکاری ژاپن در بکارگیری مدیریت دانش  توسط تسهیلگر پویشگران عرصه سوم بررسی و تحلیل گردید.

به گفته اسلامی برای تبدیل دانش در هر سازمان چهار حالت را می‌توان در نظر گرفت و پیشنهاد داد:

از دانش ضمنی به دانش ضمنی ( اجتماعی کردن (Socialization)): در این حالت افراد از طریق ایجاد تعامل سعی دارند مستقیما دانش ضمنی خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. نکته درخور توجه این است که شخص قادر است بدون استفاده از زبان، دانش ضمنی را دریافت کند. مثلا از طریق ارتباط رو در رو.

از دانش صریح به دانش صریح (ترکیب (Combination)): دومین حالت تبدیل دانش بدنبال ترکیب کردن بخش‌های مختلف دانش آشکار نگاه داشته شده توسط اشخاص و در نتیجه ارائه شکلی نو و جدید است. مثلا اطلاعات مختلف در یک زمینه خاص را از بخش‌ها و دپارتمان‌های مختلف سازمان گرفته و جمع آوری کنیم و در یک گزارش واحد بگنجانیم.

از دانش ضمنی به دانش صریح (برونی سازی (Externalization)): کدگذاری و رمزبندی تجربه و بینش به شکلی که قابل استفاده توسط دیگران باشد. مثلا از طریق گفت‌وگو و پرسش و پاسخ، دانش ضمنی خود را به شکل ملموس درآوریم.

از دانش صریح به دانش ضمنی (درونی سازی (Internalization)): زمانی که افراد دانش صریح خود را نهادینه کرده و به اشتراک می گذارند و سپس از آن برای وسعت بخشیدن به دانش ضمنی خود و تجدید نظر در آن استفاده می‌کنند.

این سمینار در پنج جلسه در روزهای دوشنبه برگزار می‌شود و چهارمین جلسه این سمینار دوشنبه 29 بهمن ماه در مرکز آموزش اتاق تهران واقع در کوچه 21 خیابان وزرا برگزار خواهد شد.

لازم به ذکر است که دو جلسه آتی سمینار «اثربخشی و کارایی در جلسات کمیته‌ها» به موضوع «مدیریت دانش» و «مدیریت زمان» اختصاص داشته و وحید اسلامی و دکتر وطن پرست تسهیلگری آن را بر عهده خواهد داشت.

از فعالان و مدیران و کارکنان تشکل‌های اقتصادی دعوت می شود برای حضور در این جلسات ضمن معرفی رابط آموزشی خود به مرکز آموزش اتاق تهران، جهت ثبت نام با شماره 88107732 تماس حاصل فرمایند.

این گزارش به دست آقای عطایی پور از انجمن خانه معدن نوشته شده است.

لینک دانلود پاورپینت

برای دیدن تصاویر بر روی اینجا کلیک کنید

گزارش چهارمین جلسه سمینار آموزشی «تصمیم گیری و حل مسئله»

چهارمین جلسه سمینار آموزشی «تصمیم گیری و حل مسئله» در تاریخ  10 بهمن ماه 97 در مرکز آموزش اتاق تهران با تسهیلگری مهندس سیاسی راد و با حضور دبیران، کارکنان و فعالان تشکل‌های اقتصادی برگزار شد.

در این جلسه مهندس سیاسی راد بر روی موضوع «مهارت‌های مدیرت تعارض» تمرکز داشت و ضمن مرور مباحث طرح شده در جلسات قبلی این سمینار، به اهمیت مفهوم تعارض و دگرگونی معنایی آن در حل مسئله و تصمیم گیری اشاره کرد و تاکید داشت که ما در مدیریت تعارض به دنبال از بین بردن تعارض نیستیم بلکه به دنبال آن هستیم که تعارض را از موقعیت غیر ساختاری به موقعیت ساختارمند تغییر جهت دهیم.

مهندس سیاسی راد لازمه مذاکره و مدیریت تعارض مطلوب را در سنجش علل بروز تعارض دانست و بر همین اساس، دلیل وجود تعارض را در به شرح ذیل دسته بندی کرد:

اختلال‌های داده و اطلاعات

تفاوت در اهداف یا منافع

وجود اختلال‌های ساختاری در سازمان

تفاوت در ارزش‌ها

وجود اختلال در روابط

تسهیلگری دوره «تصمیم گیری و حل مسئله» در ادامه با ترسیم یک نمودار تاکید کرد که کارایی سازمانی وابسته به این است که ضمن شناسایی دلیل بروز تعارضات، این تعارضات را در یک سطح بهینه نگه داریم و اجازه ندهیم که تعارضات با خارج شدن از سطح بهینه خود به اختلال در سازمان و هزینه زایی تعارضات منجر شود.

سیاسی راد با نام بردن از انواع استراتژی‌های مدیریت تعارض همچون میانجی‌گری، داوری، مشاوره و تسهیلگری از میانجی‌گری و تسهیلگری به عنوان یکی از مهمترین راهبردهای حل تعارض در تشکل‌های اقتصادی و از پرکاربردترین آن‌ها نام برد و بر همین اساس محوریت موضوع جلسه را بر روی میانجی‌گری و تسهیلگری متمرکز ساخت.

سیاسی راد میانجی‌گری را یک فرآیند و پروسه معرفی کرد که در آن یک شخص ثالث مورد قبول طرفین منازعه تلاش می‌کند تا یک راه حل قابل قبول بین طرفین را از میان منافع و مواضع دو طرف بیاید و ارائه کند.

سیاسی راد ضمن بر شمردن ویژگی‌های یک میانجی‌گری خوب و شرح مفصلی از همه آنچه در قبل، حین و پس از انجام میانجی‌گری و تسهیلگری باید مراعات شود به شرح آنچه در طول این فرآیند باید رعایت شود پرداخت و عنوان کرد که در طول میانجی‌گری باید همواره به نکات ذیل توجه داشت و آن‌ها را رعایت کرد:

احساسات خود را بشناسید و درک کنید

اجازه دهید مردم احساسات خود را بیان کنند

احساسات ابراز شده از طرفین را با جملات مثبت جمع بندی کنید

مرزها و اصول و چارچوب مذاکره را تنظیم کنید و از آن‌ها استفاده کنید

از اینکه دره نگام بروز تنش فرصت استراحت و تنفس بدهید اجتناب نکنید

منبع و داده‌ها را در طول مذاکرات نظر بگیرید

از حملات شخصی اجتناب کنید و اجازه ندهید دیگران هم این کار را بکنند

به اطلاع می‌رساند که آخرین جلسه سمینار «تصمیم گیری و حل مسئله» با تسهیلگری دکتر پدرام موسوی در چهارشنبه 17 بهمن ماه از ساعت 9 تا 13 در مرکز آموزش اتاق بازرگانی تهران با تمرکز بر موضوع حل مسئله برگزار خواهد شد.

لینک دانلود پاورپینت

برای دیدن تصاویر بر روی اینجا کلیک کنید

گزارش دومین جلسه سمینار آموزشی « اثر بخشی و کارایی در جلسات کمیته ها»

دومین جلسه سمینار آموزشی «اثر بخشی و کارایی در جلسات کمیته ها» در تاریخ 8 بهمن ماه 97 در مرکز آموزش اتاق تهران با تسهیلگری دکتر پدرام موسوی و با حضور اعضای هیئت مدیره، روسا و دبیران کمیته‌ها و سایر فعالان حوزه تشکل‌های اقتصادی برگزار شد.

در ابتدای جلسه استاد موسسه پویشگران عرصه سوم با یادآوری موضوعات عنوان شده در جلسه گذشته، به طرح موضوع تسهیلگری در جلسات و معرفی ویژگی های تسهیلگر خوب پرداخت.

دکتر موسوی ضمن توضیح مفاهیم «آموزشگری»، «مشاوره» و «تسهیلگری»، تفاوت این سه عنوان را بیان کرد و ادامه بحث را به حوزه تسهیلگری اختصاص داد. او از بین خصوصیات یک تسهیلگر مطلوب در هدایت جلسات به ویژگی‌های زیر اشاره کرد:

1- مشاهده مؤثر (effective observation)

2- گوش کردن فعال (active listening)

3- بیان مؤثر (Effective speaking)

4- پرسش مؤثر (questioning)

دکتر موسوی با بیام مفهوم مشاهده مؤثر، به این نکته اشاره کرد که تسهیلگر تلاش می‌کند تا هنجارها و الگوهای رفتاری و کلامی را در میان شرکت‌کنندگان بیابد و آن‌ها را به نحو مناسبی در جلسات مدیریت کند.

در ادامه «استاد پویشگران عرصه سوم» تسهیلگر را کسی دانست که بتواند سؤال خوبی بپرسد و سؤال کردن را بحث مهمی در هدایت جلسات دانست.

پدرام موسوی در پایان به مبحث موقعیت‌های دشوار در تسهیلگری جلسات نیز پرداخت. موقعیت‌هایی که معمولا در جلسات تشکل‌ها شاهد آن هستیم. او از شرکت‌کنندگان خواست تا در زمینه دو موقعیت دشوار شایع، (وجود فرد غالب، وجود فرد ساکت) به بیان راهکارهایی برای «پیشگیری از بروز» و «اقدام در هنگام بروز» بپردازند.

این سمینار در پنج جلسه در روزهای دوشنبه برگزار می‌شود و سومین جلسه این سمینار دوشنبه 8 بهمن ماه در مرکز آموزش اتاق تهران واقع در کوچه 21 خیابان وزرا برگزار خواهد شد.

لازم به ذکر است که دو جلسه آتی سمینار «اثربخشی و کارایی در جلسات کمیته‌ها» به موضوع «مدیریت دانش» اختصاص داشته و دکتر وحید اسلامی تسهیلگری آن را بر عهده خواهد داشت.

از فعالان و مدیران و کارکنان تشکل‌های اقتصادی دعوت می شود برای حضور در این جلسات ضمن معرفی رابط آموزشی خود به مرکز آموزش اتاق تهران، جهت ثبت نام با شماره 88107732 تماس حاصل فرمایند.

1-لینک دانلود پاورپینت

2-لینک دانلود پاورپینت

برای دیدن تصاویر بر روی اینجا کلیک کنید

گزارش نخستین جلسه سمینار آموزشی « اثر بخشی و کارایی در جلسات کمیته‌ها»

نخستین جلسه سمینار آموزشی «اثر بخشی و کارایی در جلسات کمیته ها» در تاریخ 1 بهمن ماه 97 در مرکز آموزش اتاق تهران با تسهیلگری دکتر پدرام موسوی و با حضور اعضای هیئت مدیره، روسا و دبیران کمیته‌ها و سایر فعالان حوزه تشکل‌های اقتصادی برگزار شد. 

دکتر موسوی تسهیلگر موسسه پویشگران عرصه سوم در جلسه اول تمرکز خود را بر روی موضوع «جلسات مؤثر» قرار داد و در ابتدای جلسه به طرح این پرسش پرداخت که آیا نیاز به برگذاری جلسه هست یا خیر ؟ و مهم‌تر از آن اینکه هدف از برگزاری جلسه چیست؟ و چرا یک جلسه برگذار می‌شود؟ موسوی تاکید کرد که باید به این سوال‌های مهم توجه داشت که زمان مناسب برای جلسه چه موقع می‌باشد؟ و نیز چه کسانی در جلسه می‌خواهند شرکت کنند؟ و مخاطب آن جلسه چه کسانی هستند؟ و نیز مکان و محل مناسب برای برقراری جلسه کجاست و باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد که بتواند نیاز مخاطبان و طراحی جلسه را برآورده سازد؟

استاد موسسه عرصه سوم گفت:« کارهایی که قبل از برگزاری جلسه باید انجام داد، نسبت به کارهایی که حین و بعد از جلسه انجام می‌دهیم، اولویت بیشتر و اهمیت افزونتری دارد.»

موسوی بعد از شرح انواع جلسه و با کمک شرکت کنندگان قوانینی که یک جلسه ضروری هست داشته باشد را بیان کرد.

استاد مجموعه پویشگران در موضوع اینکه در یک جلسه باید در مورد چه چیزهایی صحبت شود و از بیان چه موضوعاتی باید دوری کنند بحث کرد و گفت:«مهم‌تر از اینکه درباره چه چیزهایی بحث کنیم در جلسه این هست که چه موضوعاتی در جلسه بیان نشود.»

دکتر موسوی در پایان اهمیت دستور جلسه و چگونه تهیه کردن آن و زمان رساندن آن به دست شرکت کنندگان و اینکه به چه صورت به دست شرکت کننده برسد و با چه توضیحاتی به حضار آن جلسه انتقال یابد پرداخت و تاکید کرد «برای آمادگی افراد برای حضور در جلسه زمان دهیم» و در آخر اینکه در دستور جلسه هدف و ساختار جلسه گفته شود و برای آمادگی افراد زمان دهیم.

این سمینار در پنج جلسه در روزهای دوشنبه برگزار می‌شود و دومین جلسه این سمینار دوشنبه 8 بهمن ماه در مرکز آموزش اتاق تهران واقع در کوچه 21 خیابان وزرا  برگزار خواهد شد و از کسانی که رابط آموزشی به اتاق معرفی کردند و علاقه مند به شرکت در این جلسات هستند استقبال می‌شود.

لینک دانلود پاورپینت

برای دیدن تصاویر بر روی اینجا کلیک کنید

گزارش سومین جلسه سمینار آموزشی «تصمیم گیری و حل مسئله»

سومین جلسه سمینار آموزشی «تصمیم گیری و حل مسئله» در تاریخ 3 بهمن ماه 97 در مرکز آموزش اتاق تهران با تسهیلگری دکتر پدرام موسوی و با حضور دبیران، کارکنان و فعالان تشکل‌های اقتصادی برگزار شد.

در این جلسه دکتر موسوی بر روی موضوع «مدیرت تعارض» تمرکز داشت و ضمن مرور مباحث طرح شده در جلسات قبلی این سمینار، به اهمیت مفهوم تعارض و دگرگونی معنایی آن در حل مسئله و تصمیم گیری اشاره کرد.

استاد موسسه پویشگران عرصه سوم با تاکید بر این موضوع که «وجود سطحی از تعارض در سازمان نتنها مطلوب که واجب است»، اشاره کرد که وجود تعارض در هر سازمانی به شرط اینکه در مسیر درستی مدیریت شود می‌تواند تضمین کننده پویایی سازمان باشد.

از این منظر موسوی «حل تعارض» را اصطلاحی اشتباه دانست که امکان تحقق آن نزدیک به صفر است مگر اینکه منجر به نارضایتی یکی از طرفین تعارض شود.

موسوی با نقل این جمله از گاندی که «همان تغییری باش که می‌خواهی در جهان رخ دهد» حاضران در جلسه را دعوت به بازی گره زدن نخ با دست مشت بسته کرد.

موسوی در ادامه چند اصل را در مدیریت تعارض مورد اشاره قرار داد که باید در هر تعارضی مد نظر قرار گیرد.

نخست اینکه شدنی بودن مدیریت تعارض را نباید مورد انکار قرار دهیم.

دوم اینکه در حل تعارض این اراده شماست که مهم است: «خواه فکر کنید که کاری را می‌توانید انجام دهید، خواه فکر کنید که از انجام آن عاجز هستید، همیشه حق با شماست»

سوم اینکه از دانش خود در مدیرتی تعارض باید هدفمند استفاده کنید.

و در نهایت چهارم اینکه آنقدر مشغول اجزا و جزئیات نشوید که کلیت موضوع را فراموش کنید.

تسهیلگر موسسه پویشگران در ادامه به مفهوم تعارض و مدیریت تعارض اشاره کرد و ضمن تبیین تعارض به عنوان «منازعه‌ای ذهنی که از برخورد انگیزه‌ها ، تقاضاها و سائق‌های مختلف و متضاد به وجود می‌آید»، مدیریت تعارض را اعمال اصول 5 گانه مدیریت (‌برنامه ریز، سازماندیه، نیروگزینی، رهبری و کنترل)  در تعارضات معرفی کرد.

دکتر موسوی در ادامه تفکیک میان منافع و مواضع را یکی از اصلی‌ترین موضوعات لازم برای کنترل و مدیریت تعارض معرفی کرد و با طرح مثال‌هایی به   تبیین آن پرداخت.

موسوی با تاکید بر اینکه تعارضات عموما برآمده از هیجانات احساسی هستند. مراحل شکل گیری تعارض را 4 مرحله تبین کرد: مرحله زمینه سازها (ارتباطات، ساختار و تفاوت ارزش‌ها)، درک و احساس تعارض (مرحله نهانی تعارض) تعارض آشکار (بروز رفتارهای تعارض آمیز) نتیجه (کاهش یا افزایش انسجام تیمی و عملکرد سازمان)

موسوی با تاکید بر اظهاراتش در ابتدای جلسه، نتیجه تعارض را با توجه به نوع مدیریتی که در تعارض انجام می می‌شود، افزایش دهنده یا کاهش دهنده انسجام و عملکرد سازمان دانست.

استاد موسسه پویشگران در ادامه با اشاره به مدل «کیلمن و تامس» پنج حالت برای تعارض در مرحله آشکار شدنش را مورد اشاره قرار داد: «رقبت و تهاجم، اجتناب، تسلیم، مصالحه و حل مسئله»

موسوی در بخش‌های پایانی سمینار ضمن انجام کارگروهی میان حاضران، دو اصل را به عنوان پیش شرط‌های مدیریت تعارض معرفی کرد که عبارت بودند  از «کنترل هیجانات و به رسمیت شناختن تعارض»

به اطلاع علاقه مندان می‌رساند که چهارمین جلسه سمینار «تصمیم گیری و حل مسئله در تشکل‌های اقتصادی» در چهارشنبه 10 بهمن ماه از ساعت 9 الی 13 در مرکز آموزش اتاق بازرگانی تهران با تسهیلگری مهندس سیاسی راد و با موضوع مهارت‌های کنترل و مدیریت تعارض برگزار خواهد شد.

لینک دانلود پاورپینت

برای دیدن تصاویر بر روی اینجا کلیک کنید

گزارش دومین جلسه سمینار «تصمیم گیری و حل مسئله»

دومین جلسه سمینار «تصمیم گیری و حل مسئله» به تاریخ 26 دی ماه 97 در محل مرکز آموزش اتاق بازرگانی تهران با تسهیلگری مهندس علیرضا سیاسی راد و با حضور دبیران تشکل های اقتصادی و کارفرمایی و نیز فعالان حوزه تشکلی و انجمنی تشکیل و برگزار شد.

در این جلسه که با محوریت موضوع اجماع سازی و تبیین مبانی آن برگزار شد، علیرضا سیاسی راد، استاد موسسه پویشگران عرصه سوم نقطه آغاز بحث را بر شرح کارکردهای یک تشکل اقتصادی قرار داد و از حاظران خواست تا توقعات و وظایفی را که فکر می‌کنند یک تشکل بر عهده دارد تشریح کنند.

در ادامه سمینار، مهندس سیاسی راد، تسهیلگر دوره «تصمیم گیری و حل مسئله» به ترسیم شماتیک وظایف یک انجمن و تشکل به عنوان یک نهاد میانجی میان دولت و بخش خصوصی پرداخت که بستر اصلی شکل‌گیری موضوع مهم اجماع سازی است.

سیاسی راد با شرح مدل اشمیتر که توضیح دهنده وظایف چهارگانه تشکل‌های اقتصادی و کارفرمایی است از وظایف اصلی این تشکل‌ها به عنوان «نمایندگی از اعضا»، «شبکه سازی»، «خدمات» و «تنظیم گری» یاد کرد. 

سیاسی راد بستر اصلی موضوع و مفهوم اجماع سازی را در بخش شبکه سازی و به عنوان یکی از اصلی ترین الزامات کارکردی یک تشکل اقتصادی شمرد و با ذکر مثال‌هایی به آسیب شناسی وضعیت تشکل‌های اقتصادی در این حوزه پرداخت.

پس از شرح مدل اشمیتر و توصیف وظایف تشکل اقتصادی، سیاسی راد وارد موضوع اجماع سازی شد و در تعریف آن گفت:« تصمیم گیری اجماعی، پیدا کردن یک پیشنهاد مورد قبول برای همه اعضاست که انگیزه حمایت از آن تصمیم را در اعضا ایجاد کند»

(Consensus is finding an acceptable proposal that all members can support )

سیاسی راد در ادامه  به توصیف فرآیندهای اجماع سازی پرداخت و هدف از این فرآیندها را جمع بندی راه حل‌ها و راهکارهای اساسی و استخراج برنامه‌های عمل مشخص و قابل ارزیابی دانست.

استاد موسسه پویشگران با استناد به تحقیقات خانم اینس در حوزه اجماع سازی هشت شرط اجماع سازی را مورد تشریح و توصیف قرار داد که از قرار ذیل است:

• باید دربرگیرنده طیف گستردۀ ذینفعان [در گفتگوها] باشد
• دارای وظایف معنا دار[و روشن] و با تعهد زمانی مشخص برای مشارکت کنندگان
• مشارکت کنندگان باید قواعد و اصول پایه‌ای را در خصوص طرز رفتار، دستور جلسه و بسیاری از موضوعات دیگر تنظیم و هماهنگ کنند(تضمین احترام، مشروعیت، دقت علمی و فهم مشترک)
• فرآیندی که با درک متقابل منافع1 آغاز شده و از اصرار و چانه زنی بر سر مواضع2 اجتناب شود.
• گفتگویی که در آن همه صدا‌ها شنیده و مورد احترام واقع شوند و همه به صورت برابر قادر به مشارکت باشند.
• فرآیند خود سازمان یافته‌ای که  با اعمال فشار و  محدودیت زمانی و محتوایی از سوی برگزارکنندگان، مواجه نبوده و اجازه دهد وضع موجود و همه گمانه زمانی‌ها و مفروضات، مورد سوال قرار بگیرد
• اطلاعات قابل دسترسی باشند و به صورت کامل دراختیار مشارکت کنندگان قرار بگیرند

سیاسی راد در پایان جلسه دوم سمینار اجماع سازی به احصا دلایل اختلاف پرداخت و آنها را به قرار ذیل تشریح کرد:

• تفاوت در شکل و چارچوب داده‌ها و رفرنس‌ها
• تفاوت در راه‌های سازماندهی
• تفاوت در اهداف
• تفاوت در اطلاعات
• تفاوت در روش‌ها
• تفاوت در ارزش‌ها

به اطلاع میرساند جلسه سوم سمینار «تصمیم گیری و حل مسئله در تشکل‌های اقتصادی» در چهارشنبه هفته آتی، سوم بهمن ماه با تسهیلگری دکتر پدارم موسوی و با محوریت موضوع «مدیریت تعارض» برگزار خواهد شد.

لینک دانلود پاورپینت

برای دیدن تصاویر بر روی اینجا کلیک کنید