گزارش چهارمین جلسه (جلسه آخر) سمینار «ویژه مسئولان دفاتر»

چهارمین جلسه دوره «ویژه مسئولان دفاتر» در اتاق بازرگانی تهران و با تسهیلگری دکتر پدرام موسوی با حضور مسئولان دفاتر و جمعی از نمایندگان تشکل‌های اقتصادی در تاریخ 12 آذر 1397 برگزار گردید .

در آغاز جلسه، آقای موسوی با تقسیم شرکت کنندگان به گروه‌های مختلف، از آن‌ها خواست تا با همکاری همگروه‌های خود یک داستان را یادداشت کرده و پس از آن، نمایندگان هر گروه به تشریح نتایج گفت‌وگوهای خود بپردازند.

پس از آن دکتر موسوی با جمع‌بندی مباحث مربوط به این بخش، بر ضرورت 3گانه‌های سخنرانی مؤثر پرداخت و 3 عنوان از سخنرانی مؤثر را به ترتیب زیر بیان کرد:

• درگیر سازی احساسات
• تازگی
• به خاطر ماندنی باشد

موسوی برای نمونه از سخنرانی‌های ted مثال زد و 3 تکنیک درگیری احساس را به صورت زیر مطرح کرد:

1-اشتیاق درونی

2-داستان گویی

3-مکالمه

موسوی در ادامه شرکت کنندگان را به گروه‌های چند نفره تقسیم کرد و هر گروه با همکاری و هم فکری به بیان داستان جدیدی با کاربست نکات مورد اشاره دکترموسوی پرداختند.

تسهیلگر موسسه پویشگران ، 4 عنصر برای یک مکالمه خوب در سخنرانی را به شکل زیر ترسیم کرد:

• بلندی صدا
• سرعت کلمات
• تن صدا را عوض کردن
• سکوت و مکث‌ها

موسوی دو ضعف بزرگ در یک سخنران را «نفرین دانش» و «خود برتر بینی» دانست.

موسوی در پایان به توصیف چگونگی تمام کردن سخنرانی پرداخت و بهترین روش در پایان دادن به سخنرانی را سوال پرسیدن از شرکت کنندها معرفی کرد و بر بسط روش‌ها و بکارگیری تکنیک‌های مختلف طرح پرسش برای پایان بندی یک سخنرانی و ارائه موثر تاکید کرد و آخرین جلسه از دوره ویژه مسئولان دفاتر را به پایان برد.

1- لینک دانلود pdf 

2- لینک دانلود pdf  

برای دیدن تصاویر بر روی اینجا کلیک کنید.

 سمینار آموزشی "طراحی نظرسنجی در تشکل های اقتصادی" 

کارگاه آموزشی "طراحی نظرسنجی در تشکل های اقتصادی" روز چهارشنبه مورخ 97/03/02 با حضور جمعی از فعالان حوزه تشکل های کسب وکار و تسهیلگری آقای علیرضا اسدی در محل اتاق بازرگانی تهران برگزار شد.

آقای اسدی جلسه را با معرفی خود و آشنایی بیشتر با شرکت کنندگان آغاز کرد سپس به تعریف نظرسنجی پرداخت و تک تک کلیدواژه های مندرج در تعریف نظرسنجی را تشریح کرد.
در ادامه وی فرایند نظرسنجی را شرح داد و به موضوعاتی مانند تعیین موضوع، انتخاب مخاطبان، طراحی سوالات و ... پرداخت.

بحث دیگری که مطرح شد چگونگی نمونه انتخاب کردن بود که تفاوت بین نمونه های تصادفی و غیر تصادفی به تفصیل شرح داده شد.
آقای اسدی پارامترهای آماری، مقیاس ها، تحلیل داده ها و چگونگی ارسال پرسشنامه را با مثال های مختلف تشریح کرد و در ادامه نمونه هایی از نظرسنجی های انجام شده در انجمن هایی چون سندیکای صنعت برق را نمایش داد.

این جلسه با آموزش چگونگی استفاده از نرم افزار گوگل داک برای طراحی نظرسنجی به شرکت کنندگان، پایان یافت.

برای آشنایی بیشتر با مباحث طرح شده در سمینار با کلیک بر روی هرکدام از موضوعات زیر می توانید اسلاید مربوطه را مشاهده نمائید.

لینک دانلود pdf

جلسه دوم شیوه مطلوب اداره تشکل ها با هدف «توانمندسازی دبیران» برگزار شد.

دومین جلسه کارگاه آموزشی "توانمندسازی دبیران تشکل های اقتصادی" روز چهارشنبه مورخ 97/03/30 با حضور جمعی از فعالان حوزه تشکل های کسب وکار و تسهیلگری آقای سپهر برزیمهر در محل اتاق بازرگانی تهران برگزار شد.

آقای برزی مهر پس از مروری بر مباحث جلسه گذشته از مشکلات رایج در اداره تشکل‌ها سخن گفت و تعارض منافع، فقدان تقسیم وظایف به شکل دقیق، محدودیت منابع مالی و ... را از این دست مشکلات دانست.

در ادامه ویژگی های یک انجمن خوب شرح داده شد. مدرس جلسه توضیح دادند تشکل ها آرمان مشترک ایجاد می کنند، صدای واحد صنعت خود هستند، بین تشکل ها وحدت ایجاد می کنند، خدمات به اعضای خود ارائه می کنند و ... . موضوع دیگری که به تفصیل شرح داده شد نقش روابط عمومی تشکل ها بود.

در بخش دوم جلسه آقای برزی مهر به چالش های موجود و راهکارهای پیشنهادی جهت حل مشکلات پرداخت. راهکارهای ارائه شده در سطح هیئت مدیره، کمیته ها، دبیرخانه و ... بررسی شد.
در ادامه مدرس جلسه از شرکت کنندگان درخواست کرد به سوال توقعات یک شرکت عضو از تشکل خود پاسخ دهند. از پاسخ های ارائه شده توسط شرکت کنندگان میتوان به حل مشکلات با دولت، بهبود محیط کسب و کار، کسب اعتبار، پاسخگویی و ... اشاره کرد.
در انتهای جلسه وظایف هیئت مدیره و مهارت‌های مورد نیاز دبیر یک تشکل به نفصیل شرح داده شد و کارگاه آموزشی توانمندسازی دبیران راس ساعت 13 به پایان رسید.

برای آشنایی بیشتر با مباحث طرح شده در سمینار با کلیک بر روی هرکدام از موضوعات زیر می توانید اسلاید مربوطه را مشاهده نمائید.

لینک دانلود pdf

شیوه مطلوب اداره تشکل ها با هدف «توانمندسازی دبیران» به همت اتاق بازرگانی تهران برگزار شد.

نخستین جلسه کارگاه آموزشی "توانمندسازی دبیران تشکل های اقتصادی" روز چهارشنبه مورخ 97/3/23 با حضور جمعی از فعالان حوزه تشکل های کسب وکار و تسهیلگری آقای سید علیرضا سیاسی راد در محل اتاق بازرگانی تهران برگزار شد.

جلسه با معرفی شرکت کنندگان و آشنایی با یکدیگر آغاز شد. آقای سیاسی راد ابتدا از حضار درخواست کرد تا درباره مشکلات انجمن ها صحبت کنند و نکات مهم مباحث را بر روی فیلیپ چارت یادداشت کرد. از نکات مطرح شده جهت آسیب شناسی انجمن ها می توان به وجود تضاد منافع، فعال نبودن کمیته ها، نقش رییس انجمن ها و عدم توجه به دبیران، تعدد نظرات بین اعضای هیئت مدیره و ... اشاره کرد.
مدرس جلسه در ادامه به تشریح چند مورد از آسیب های مطرح شده به طور مفصل پرداخت. وی در خلال مباحث به تعریف Policy Government Model پرداخت سپس قاعده تفکیک سیاست گذاری از اجرا را شرح داد.
بخش دوم جلسه به شرح 7 مقیاس مشخص برای داشتن انجمنی خوب تخصیص داده شد. آقای سیاسی با شرح تک تک این شاخص ها از لزوم فرهنگ خدمات مشتری، ایجاد تعادل خدمات با اهداف انجمن، نقش داده ها، تعامل و گفتگو و ایجاد بستر فکری برای ورود ایده های جدید سخن گفت و جلسه نخست توانمدسازی دبیران به اتمام رسید.

جلسه دوم «کارگاه توانمندسازی دبیران» روز چهارشنبه 30 خرداد 1397 در محل اتاق بازرگانی تهران برگزار خواهد شد.

برای آشنایی بیشتر با مباحث طرح شده در سمینار با کلیک بر روی لینک زیر می توانید اسلاید مربوطه را مشاهده نمائید.

لینک دانلود pdf

جلسه دوم «اصول حکمرانی در تشکل‌ها» به همت اتاق بازرگانی تهران برگزار شد.

دومین جلسه کارگاه آموزشی "اصول حکمرانی در تشکل‌های اقتصادی" روز چهارشنبه مورخ 97/04/13 با حضور جمعی از فعالان حوزه تشکل‌های کسب وکار و تسهیلگری آقای هادی حدادی در محل اتاق بازرگانی تهران برگزار شد.

آقای حدادی جلسه را با مروری بر مطالب گذشته آغاز کرد و از اهمیت اعتماد گفت. ابتدای جلسه اعضا با بیان مشکلات و معضلات انجمن‌های خود به گپ و گفتگو با یکدیگر پرداختند.
مدرس جلسه برای سیاست گذاری در تشکل‌ها از تعیین اولویت، چشم انداز و نتایج، تعیین قواعد و برنامه سخن گفت. در ادامه وی از شرکت کنندگان درخواست کرد (جمله تغییر فرآیند » تغییر رفتار» تغییر رفتار » تغییر فرهنگ) را به بحث و گفتگو بگذارند. آقای حدادی کلمات کلیدی تغییر، فرایند و رفتار را به تفصیل توضیح داد و از حضار درخواست کرد فرایندهای اصلی تشکل‌ها را نام ببرند: فرایندهای عضویت، بازرسی، تاثیرگذاری، خدمات و مالی از فرایندهای نام برده بود.
آقای حدادی فرایند را با شروع، چگونگی، کیفیت و خروجی تعریف کرد سپس مراحل پس از فرایند را که شامل ساختار، شرح وظایف، دستورالعمل، نحوه رسیدگی به تخلفات و گزارش دهی را شرح داد.

آخرین موضوعی که توسط مدرس مطرح شد 3 کلید برای حکمرانی خوب که شامل دانش، اعتماد و چابکی بود و هریک از این سه موضوع به تفصیل شرح داده شد.
دومین کارگاه «اصول حکمرانی در تشکل‌ها» راس ساعت 17 به پایان رسید.

برای آشنایی بیشتر با مباحث طرح شده در سمینار با کلیک بر روی لینک زیر می توانید اسلاید مربوطه را مشاهده نمائید.

لینک دانلود pdf

«اصول حکمرانی در تشکل‌ها» به همت اتاق بازرگانی تهران برگزار شد.

نخستین جلسه کارگاه آموزشی "اصول حکمرانی در تشکل‌های اقتصادی" روز چهارشنبه مورخ 97/04/06 با حضور جمعی از فعالان حوزه تشکل‌های کسب وکار و تسهیلگری آقای هادی حدادی در محل اتاق بازرگانی تهران برگزار شد.
ابتدای جلسه با یک سوال آغاز شد و آن این بود که توقع شما از رییس جمهور چه بوده است که به آن عمل نکرده است؟ شرکت‌کنندگان با مواردی چون عدم انتقال عقلانیت، عدم تحقق برجام، عدم ثبات استراتژی، بازگشت تحریم‌ها، نشنیدن صدای مردم و ... به این سوال پاسخ دادند.

آقای حدادی پس از شنیدن مباحث حضار با اشاره به اینکه نقدهای مطرح شده به همان مفهوم نبودن حکمرانی خوب بازمی گردد در ادامه، اهمیت دانستن اصول حکمرانی برای جلوگیری از ضعف در سازمان‌ها را توضیح داد.
مدرس جلسه توضیح داد در شرکت‌های خصوصی اگر مدیر شرکت ضربه‌ای بخورد به خودش و کسب و کارش ضربه می زند اما مسئول تشکل و یا سازمان‌های دولتی نمی‌تواند این خطا را مرتکب شود.
در ادامه وی با این سوال که «مالک سازمان چه کسی است؟» شرح داد که سازمانی که اجتماعی است شرکت محسوب نمی‌شود و مسئول تحقق سازمان نمایندگی سازمان را برعهده دارد سپس اعضا، دولت و ذینفعان مجموعه را مشتری تشکل معرفی کرد.
آقای حدادی با تعریف ذینفع که تاثیرپذیر و تاثیرگذار هستند از حضار خواست تا ذینفعان را شناسایی کنند. شرکت‌کنندگان جلسه، مجلس، اعضا، دولت، مردم، قوه قضاییه، نیروی انتظامی، جامعه مدنی و ... را به عنوان ذینفعان معرفی کردند.
آقای حدادی از شرکت‌کنندگان پرسید که آیا در تشکل خود ذینفعان ا مشخص کرده‌اند؟ مسئولیت خود را در برابر اعضا می دانند؟
وی در ادامه 8 شاخص حکمرانی خوب را به تفصیل شرح داد. کارایی، اثربخشی، آرمان، مشارکت، شفافیت، پاسخگویی، حاکمیت قانون، مشروعیت و مسئولیت پذیری از شاخص های حکمرانی خوب معرفی شدند.
مدرس جلسه فعال‌سازی کمیسیون‌ها، دادن تسهیلات، ایجاد ارتباط نزدیکتر و تنوع در ارتباطات را از عوامل افزایش مشارکت معرفی کرد و جلب اعتماد مردم، شفاف کردن اختیارات و کمک گرفتن از مردم را موجب شفافیت بیشتر در تشکل‌ها دانست.
آقای حدادی داشتن پول، اطلاعات و تصمیم‌گیری‌های پنهان را از دلایل کاهش مشارکت در تشکل‌ها مطرح کرد.
در ادامه آقای حدادی از شرکت کنندگان پرسید که چه تعداد آیین نامه دارند و وجود آیین‌نامه‌هایی چون آیین‌نامه تشکیل کمیته‌ها، آیین‌نامه شورای نویسندگان مجله، آیین‌نامه سیاست گذاری مجله، آیین‌نامه هیئت مدیره، آیین‌نامه عضویت و ... را از نشانه‌های حاکمیت قانون در تشکل معرفی کرد.
در انتهای جلسه مشروعیت و مسئولیت پذیری در تشکل به عنوان دو عنصر مهم دیگر در اصول حکمرانی به تفصیل شرح داده شد و جلسه اول «اصول حکمرانی در تشکل‌های اقتصادی» راس ساعت 17 به پایان رسید.

جلسه دوم کارگاه اصول حکمرانی در تشکل ها روز چهارشنبه 13 تیرماه در محل اتاق بازرگانی تهران برگزار می گردد.

برای آشنایی بیشتر با مباحث طرح شده در سمینار با کلیک بر روی هرکدام از موضوعات زیر می توانید اسلاید مربوطه را مشاهده نمائید.

لینک دانلود pdf

جلسه دوم سمینار آموزشی "اصول و فنون مذاکره در تشکل های اقتصادی"  برگزار شد.

جلسه دوم کارگاه آموزشی " اصول و فنون مذاکره در تشکل های اقتصادی " روز دوشنبه مورخ 97/05/29 با حضور جمعی از فعالان حوزه تشکل‌های کسب وکار و تسهیلگری آقای دکتر پدرام موسوی در محل اتاق بازرگانی تهران برگزار شد.

جلسه با مرور مباحث گذشته آغاز شد. در ادامه آقای موسوی توضیح داد که مذاکره یک مکانیزم هدفمند است برای رسیدن به توافق. برای یک مذاکره خوب باید نیازها را خوب شناسایی کنیم، اولویت بندی کنیم سپس با بحث و مذاکره روی آن‌ها توافق کنیم.
آقای موسوی بحث جدید را با توضیح برخی خطاهای ذهنی آغاز کرد، مانند به چشم نیامدن اختلاف، اثر مالکیت و تکیه‌گاه ذهنی. مدرس جلسه در حین صحبت درباره خطاهای ذهنی شرکت‌کنندگان را به دو گروه تقسیم کرد و دو سوال متفاوت را به هرگروه داد و از آن‌ها درخواست کرد که در سکوت به آن پاسخ دهند سپس با توجه به پاسخ‌های داده شده مفهوم لنگر ذهنی یا تکیه‌گاه ذهنی را برای آن‌ها شرح داد.

آقای موسوی برای حاضران توضیح داد که در مذاکره مواقعی پیش می آید که ما فرد موثر واقعی را یا نمی‌بینیم یا متوجه غیبتش نمی‌شویم و تاکید کرد باید تلاش کنیم که چیزی که جلوی چشمانمان وجود دارد و نمی‌بینیم را کشف کنیم.
مدرس جلسه شرکت کنندگان را به دو گروه تقسیم کرد و از هر گروه یک نماینده را انتخاب کرد و از آن‌ها خواست بیرون از کلاس بایستند. سپس از هر گروه درخواست کرد تا یک الگو برای صحبت کردن انتخاب کنند تا در جواب سوال‌هایی که نماینده آن‌ها می‌پرسد بکار برند و نماینده گروه باید این الگو را تشخیص دهد.
درادامه مدرس جلسه افراد را به سه گروه تقسیم کرد و برگه‌هایی با موضوع موقعیت‌های معذب کننده بین آن‌ها توزیع کرد و از افراد درخواست کرد تا پس از مشورت با هم عکس‌العمل خود را در این موقعیت‌ها بازگو کنند که این تمرین محل بحث و گفتگوی جالبی بین افراد شد.

آخرین تمرین کلاسی بدین صورت بود که افراد در چهار گروه تقسیم شدند و هر فرد با فرد دیگر مشغول به صحبت شد. هرکس موظف بود جواب سوال طرف مقابل را با سوال بدهد در غیر این صورت بازنده بود.
دومین جلسه اصول و فنون مذاکره راس ساعت 13 به پایان رسید.

برای آشنایی بیشتر با مباحث طرح شده در سمینار با کلیک بر روی هرکدام از موضوعات زیر می توانید اسلاید مربوطه را مشاهده نمائید.

جلسه اول سمینار آموزشی "اصول و فنون مذاکره در تشکل های اقتصادی"  برگزار شد.

جلسه نخست کارگاه آموزشی " اصول و فنون مذاکره در تشکل های اقتصادی " روز چهارشنبه مورخ 97/05/24 با حضور جمعی از فعالان حوزه تشکل های کسب وکار و تسهیلگری آقای دکتر پدرام موسوی در محل اتاق بازرگانی تهران برگزار شد.

آقای موسوی پس از معرفی خود و آشنایی با شرکت کنندگان و مرور کردن قواعد دوره، جلسه را آغاز کرد. وی در ابتدا از شرکت‌کنندگان درخواست کرد با مشت‌های گره کرده نخ کاموایی که به آن ها داده شده بود را گره کور بزنند. پس از تلاش‌های بسیار در نهایت به شرکت کنندگان گفت برای تغییر جهان ابتدا باید خود را تغییر دهید و در نتیجه با تغییر حالت دستان افراد توانستند گره کور را ایجاد کنند.

در ادامه وی مفهوم تعارض را شرح داد و لزوم مدیریت تعارض را افراد توضیح داد. آقای موسوی از شرکت کنندگان درخواست کرد تا مفهوم لغوی تعارض را توضیح دهند و برای آن مثال عینی بیاورند، همچنین از آن ها خواست تا توضیح دهند که تعارض در چه سرفصل بزرگتری قرار می گیرد.
آقای موسوی در ادامه عناصر اصلی تعارض را که شامل هیجانات، علائق و منافع و ارزش ها می شود را به تفصیل و با ذکر مثال توضیح داد و سپس به چگونگی مذاکره پرداخت.
مدرس جلسه با همکاری حضار تفاوت خواسته با نیاز را شرح داد و از الزامات مذاکره گفت.
در بخش دوم جلسه آقای موسوی افراد را به چهارگروه تقسیم کرد و به هر فرد نقشی را واگذار کرد و از آن ها خواست تا فرض کنند در یک کشتی نشسته اند و کشتی سوراخ شده است و یک نفر را باید از کشتی بیرون بیاندازند. در نتیجه این بازی افراد باید با مذاکره با یکدیگر یک نفر را متقاعد به انداختن خود بکنند و یا راه های دیگری را برای خروج از مشکل فرضی بررسی کنند.
کار گروهی دیگری که در جلسه با مشارکت افراد انجام شد بدین صورت بود که آقای موسوی حضار را به دو گروه تقسیم کرد و هر گروه گوشه ای از کلاس ایستادند و دو برگ آبی و قرمز که روی رنگ آبی حرف W و روی رنگ قرمز حرف L نوشته شده بود را به یک نفر به عنوان سرگروه تحویل داد. سپس از دو گروه خواست تا طی 10 مرحله تا می توانند امتیاز کسب کنند و حین این 10 مرحله سه دفعه سه نفر به عنوان نماینده با گروه مقابل مذاکره کردند تا بتوانند طوری بازی کنند که امتیاز بیشتری بگیرند.

نتایج این کار گروهی توسط مدرس جلسه بررسی شد و با استفاده از تکنیک مذاکره به اعضا توضیحاتی داده شد تا بتوانند اشکالات خود را بیابند. جلسه ساعت 13 به اتمام رسید.
جلسه دوم کارگاه " اصول و فنون مذاکره در تشکل های اقتصادی " دوشنبه مورخ 97/05/29 در محل اتاق بازرگانی تهران برگزار می گردد.

جلسه دوم سمینار آموزشی "برگزاری همایش و نمایشگاه در تشکل های اقتصادی"  برگزار شد.

دومین نشست آموزشی «برگزاری همایش ها و نمایشگاه ویژه ی تشکل های اقتصادی»، روز چهارشنبه 97/06/21 از ساعت 9 الی 13 با حضور نمایندگان تشکل های اقتصادی و با تسهیلگری آقای سپهر برزی مهر در محل اتاق بازرگانی تهران برگزار شد.
در ابتدای این جلسه، آقای برزی مهر ضمن خوشامدگویی به حاضران و معرفی، جلسه را پرسش « چرا نمایشگاه از منظر یک بنگاه اقتصادی مهم است؟» آغاز کرد. با همراهی و پاسخ حاضران دلایلی چون: معرفی بنگاه، برندسازی، ارتباط با کارفرمایان،

پیشبرد فروش، بازاریابی، شناسایی رقبا، ظرفیت سنجی و دریافت اطلاعات، به عنوان اهمیت برپایی نمایشگاه برای بنگاه های اقتصادی مطرح شد.
در ادامه مدرس جلسه، مهم‌ترین کارکردهای نمایشگاه را تشریح کرد سپس به توضیح انواع نمایشگاه مانند نمایشگاه‌های عمومی، تخصصی، تخصصی کشورها و ... پرداخت. اصول تصمیم‌گیری برای برگزاری نمایشگاه و برآورد هزینه‌های آن و همچنین عوامل تاثیرگذار برای برگزاری از مسایلی بود که در بخش اول جلسه شرح داده شد.
در بخش دوم جلسه چگونگی برگزاری غرفه‌ها شرح داده شد و از مزیت‌های برپایی نمایشگاه برای اعضای تشکل‌ها گفته شد.

برنامه‌ریزی برای برپایی نمایشگاه، شیوه‌های ثبت نام، تامین مالی، ارزیابی نمایشگاه، مواجهه با مشکلات و برپایی پاویون از مباحث طرح شده بود. همچنین در طی مباحث طرح شده شرکت‌کنندگان با آوردن مثال‌هایی از تجربه‌های خود در تشکل‌ها به پیشبرد جلسه یاری رساندند.

پس از شرح مباحث فوق در انتهای جلسه چک لیست‌های مربوط به برگزاری نمایشگاه و نمونه‌های موفق تشکل‌ها در برگزاری نمایشگاه ارائه شد و کارگاه آموزشی برگزاری نمایشگاه ساعت 13 به اتمام رسید.

برای آشنایی بیشتر با مباحث طرح شده در سمینار با کلیک بر روی هرکدام از موضوعات زیر می توانید اسلاید مربوطه را مشاهده نمائید.

لینک دانلود pdf