Displaying items by tag: پویشگران عرصه سوم

وبینار آموزشی شناخت فرصت‌ها و تهدیدها در یک تشکل اقتصادی با حضور انجمن‌های کارفرمایی و به همت موسسه آموزشی اتاق بازرگانی ایران و اتاق بازرگانی البرز به صورت مجازی در تاریخ 3 تیر 1400 توسط موسسه پویشگران عرصه سوم برگزار شد.

در این دوره آقای سیاسی راد از شرکت کنندگان درخواست کردند در مباحث مشارکت کنند. لذا کلاس را با یک پرسش شروع کردند.

تشکل‌های ما با چه مشکلاتی مواجه هستند؟

اگر دقت کنید BMO (business membership organisations) بر سه رکن اساسی استوار هستن همانطور که می‌دانید شامل یعنی هر جمع شدن تجارتی و یا صنفی ایجاد تشکیلات و سازمان می‌کند در واقع حتما سازمان هستن و سازمان ویژگی‌هایی دارد.

سازمان چه ویژگی‌هایی دارد ما سازمان را به چه چیزهایی می‌شناسیم؟

زمانی که در مورد سازمان صحبت می‌کنیم در ابتدا در مورد نوعی مشارکت صحبت می‌شود که تعداد بیشتر افرادی با هم همکاری می‌کند تا اهداف خود را به نتیجه برسانند. خب ماموریت سازمان باید تدوین شود و منابعی نیاز دارد برای مثال باید نیروی‌هایی تامین شود و از بعد مادی تامین شود، نیاز به زنجیره فرمان و نقش‌های سازمانی و در کل ساختار مدیریتی و رهبری دارد.

چه مسائلی و تشکل‌ها مواجه هستند که حتما نیاز به کنش جمعی دارند و نمی‌توانند در بنگاه خود به نتیجه برسانند. نیاز به سطوح بالاتر از ارتباط هستند تا بتوانند اهداف خود را محقق کنند.

در تشکل‌های اقتصادی هدف گذاری حاصل تصمیم جمعی است همچنین به شکل یک بنگاه اقتصادی نیست که هیئت مدیره و مدیرعامل اهداف سازمان را تعیین کنند لذا حضور اعضا اهمیت دارد. ما وقتی در مورد تشکل صحبت می‌کنیم تمام افرادی که به عنوان عضو در این سازمان ها شرکت می‌کنند حتما در تصمیم گیری سهیم هستند. لذا حتما باید فرهنگ بنگاه اقتصادی باید متفاوت با فرهنگ سازمان تشکلی باشد.

در ادامه آقای مهندس سیاسی راد مشکلات متداول در مدیریت تشکل‌های اقتصادی را عنوان کردند و به برای هریک به تفصیل مثال و نمونه‌ای را توضیح دادند:

• رهبری ضعیف (فقدان یک رسالت و برنامه ریزی راهبردی)
• فقدان مهارت‌های اجرایی
• فقدان تقسیم دقیق وظایف بین داوطلبان و کارکنان رسمی (پرسنل موظف)
• تاثیر اندک بر سیاست‌های حکومت
• ارتباطات روابط عمومی ضعیف
• عضویت اندک
• منابع و درآمد ناکافی

انواع تضاد منافع در تشکل ها اقتصادی توسط مدرس دوره به طور مبسوط داخل یک جدول ارائه شد.

در ادامه جلسه با یک پرسش همراه بود توقعات یک شرکت عضو از تشکل خود چیست؟

مواردی از طرف شرکت کنندگان دوره در فضای اسکای روم عنوان شد که به صورت تجمعی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• از طرف تشکل برای ادامه و توسعه کسب و کار حمایت شود
• از فرصت‌های کسب و کار توسط تشکل مطلع شود
• از سوی تشکل به کارفرمایان و نهادهای مرتبط معرفی شود
• از خدمات تشکل بهره‌مند شود
• در فعالیت‌های تشکل درگیر شود
• بخشی از شبکه صنف یا صنعت خود باشد

این دوره از ساعت10:00 تا ساعت 14:00 برای مخاطبان اتاق البرز توسط موسسه پویشگران عرصه سوم و مدرس دوره جناب آقای مهندس سیدعلیرضا سیاسی راد برگزار شد.

نحوه تدوین استراتژی در راستای اهداف تشکل‌های اقتصادی به همت موسسه آموزشی اتاق بازرگانی ایران و اتاق بازرگانی اصفهان در فضای اسکای روم به صورت مجازی توسط آقای هادی حدادی و خانم دکتر نسرین اوجاقی برگزار شد.

در ابتدای جلسه آقای حدادی توضیح مختصری دادند که در این دوره به چه مباحثی اشاره می‌شود که شامل موارد زیر بود:

• مرور جلسات قبل
• تفاوت‌های مدیریت استراتژیک قدیم با مدل‌های جدید
• تعریف هدف و چگونگی انتخاب آن
• استراتژی؛ تعیین مسیر رسیدن به هدف
• سطح جوشش استراتژی
• جاری سازی استراتژی
• بسترسازی اجرای استراتژی در تشکل‌ها
• کنترل و پایش استراتژی

چرا نیاز به برنامه‌ریزی استراتژیک داریم؟

دلایل عمده‌ای برای پاسخ به این سوال داده شد از جمله: بی ثبات بودن هیات مدیره، داوطلبانه بودن هیات مدیره، تعارض منافع در صنعت، استقلال دبیرخانه، خطر روزمرگی و عدم تمرکز در کارکنان، تعدد و تنوع مشکلات محیط کسب و کار و ...

مشکلاتی که در عموم برنامه‌ریزی‌هایی که در دنیا انجام شده و طبق برخی تحقیقات موسسات بین المللی تا حدود 90 درصد مستندات برنامه‌ریزی استراتژیک یا شکست خورده‎‌اند یا رها شدن، این مسئله دلایلی دارد که خانم دکتر اوجاقی در ادامه توضیح دادند:

برخی مدیران و یا کارشناسان میانی برنامه استراتژیک را می‌نویسند اما تصمیم‌گیرنده در سازمان مدیر ارشد سازمان است.

جهان ما جهان تغییرات هست و اتفاقات سریع رخ می‌دهند لذا برنامه‌ریزی استراتژیک کلاسیک بعضا برای اجرایی شدن به زمان یکساله نیاز داشت و حتی ممکن بود شرایط اولیه اجرا هم وجود نداشته باشد و ... باعث می‌شد این برنامه استفاده نشود. حلقه گم شده در این بین خلاقیت هست که باعث می‌شود ما در مدیریت استراتژیک کلاسیک به مشکل برخورد کنیم. و باید به این نتیجه برسیم استفاده از استراتژی کلاسیک مرده است، حداقل در زمانه اخیر.

حال راهکار چیست؟

اساتید از شرکت کنندگان درخواست کردند در طی این مدت مسائلی که اغلب دست به گریبان بودند برای نوشتن استراتژی شرکت‌های خود عنوان کنند و در پیدا کردن برخی راهکارها مشارکت کنند و اگر استراتژی نوشته شده دلایل پیروزی و شکست را عنوان کنند.

آقای سریری فرمودند: برنامه تدوین می‌شود اما اهمیت ترتیب، اجرایش رعایت نمی‌شود و گاهی آخرین هدف اولین هدف قرار می‌گیرد؛ در اجرا به جزئیات توجه نمی‌شود.

خانم عروجی: استراتژی تدوین شد اما به دلیل منافع مختلف اعضا اجرایی نشد.

آقای ناصری: در تشخیص فرصت‌ها و تهدیدها دقت نشد.

خانم نیکبخت: آن چیزی که در استراتژی با جزئیات تدوین می‌شود در اجرا خیلی فاصله داریم و به مشکلاتی برمی‌خوریم خارج از آن چیزی که نوشته شده است.

در ادامه خانم اوجاقی افزودند: در تدوین استراتژی جدید و نوین ما می‌گویم بهتر باید دید، باید تحلیلگر باشیم در مورد مسائلی که اطرافمان اتفاق می‌افتد. برای مثال برنامه‌ای که امروز نوشته می‌شود مدام باید تحلیل شود. نباید به حال خود رها شود، باید کاوشگری و کنشگری داشته باشیم به این معنا که اگر پرسنلی داشتیم که گفت این مورد باید اصلاح و یا تغییر داده شود اگر آن مورد درست بود باید انجام دهیم در واقع باید تصمیم‌های به هنگامی بگیریم یعنی یک برنامه ریزی انجام ندیم و اتفاقات دیگر را نادیده بگیریم.

در رویکرد قدیم مدیریت استراتژیک چه می‌کردیم؟

خلق استراتژی توسط برخی افراد تدوین و تحویل داده می‌شود اما در تدوین استراتژی جدید، که از دل تجربیات بیرون میاد و انعطاف پذیر است.

مدرس دوره آقای حدادی از شرکت کنندگان خواستند در مورد اهمیت هدف توضیح بدهند همینطور تجربه خودشان در هدف گذاری را مطرح و در مورد آن گفتگو کنند و در نهایت تفاوت بین اهداف، هدف استراتژی و چشم انداز و ماموریت را تشریح کنند.

پاسخ‌ها برخی شرکت کننده‌ها به سوال هدف چیست؟ بدین شکل بود: بالا بردن سطح فعالیت اعضا در حیطه کاری، تحقق کامل مدل‌های درآمدی، باید smart باشد، ارتباط موثر و جاودان داشته باشند، موضوع هدف باید روشن، خلاصه و به دور از آرمانگرایی باشد، کاهش هزینه‌ها و رفع مشکلات جهت افزایش درآمد و ...

در ادامه تفاوت ماموریت، چشم انداز و هدف به طور کامل توضیح داده شد.

در تشکل‌ها برای نوشتن چشم انداز بهتر است به این سه مورد اهمیت داده شود:

• در راستای منافع همه اعضا باشد.
• مورد قبول همه ذینفعان بویژه دولت باشد.
• تحقق آن منافع عموم مردم را تامین کند.

در تشکل‌ها به جای استفاده از واژه vision از واژه aspiration استفاده می‌کنند بخاطر ویژگی آرمانگرایانه بیشتری داشته باشند.

برای مثال چشم انداز انجمن فضایی ملی آمریکا: استفاده از منابع عظیم فضا برای پیشرفت چشمگیر بشریت

لازم است که در هدف گذاری به این موضوع دقت شود که بیشترین منابع و انرژی ما باید صرفش شود، لذا از الگوی پارتو متوجه می‌شویم توزیع منابع یکپارچه نیست برای مثال تعداد کمی از مشتریان بیشترین خرید را انجام می‌دهند یا تعداد کمی از محصولات بیشترین فروش را دارند. در نتیجه اگر همه چیز مهم باشد، هیچ چیز مهم نیست. لذا ایجاد تمرکز به ما کمک می‌کند منابع نامتوازنی را به اهداف متوازن اختصاص دهیم.

خانم اوجاقی در ادامه به طور کامل روش انتخاب هدف را توضیح دادند روشی که دکتر لشگر بلوکی ارائه دادند.

مسیر انتخاب هدف در نهایت با توجه به بالاترین امتیازی که اعضا به آن هدف دادند انتخاب می‌شود.

آقای حدادی اضافه کردند: مبنای هدف گذاری در تشکل‌ها را به درستی اگر سال به سال انجام شود، به آن تشکل خوب که مد نظر بود خواهد رسید.

ویژگی‌های یک هدف خوب که به SMARTER معروف است:

• قابل تشخیص
• قابل اندازه‌گیری
• قابل انجام
• متناسب
• دارای زمان مشخص
• اخلاقی
• برانگیزاننده

این موارد به طور کامل توسط دو اساتید دوره به طورمشخص برای تشکل‌های اقتصادی به شرح و بسط آن پرداخته شد و مثال‌های کاربردی برای شرکت کنندگان ارائه شد.

در ادامه در خصوص استراتژی و تعریف‌های آن صحبت شد همینطور از شرکت‌کنندگان درخواست مشارکت درباره این مفهوم شد، به طور کلی استراتژی راهی برای تبدیل منفعت بالقوه به منفعت بالفعل است.

در ادامه خانم اوجاقی چهار منبع جوشش استراتژی را به طور کامل همراه با مثال‌هایی عنوان کردند:

• دیدگاه‌های راهبردی (مدیران انتخاب‌گر این دیدگاه هستند، از بالا به پایین تسری پیدا می‌کند)
• تصمیم‌گیری بهنگام استراتژی
• تحلیل‌گری راهبردی (مدام باید بررسی شود که آیا استراتژی درست هست موردی تغییر کرده است از زمان تعیین استراتژی)
• کاوشگری و کنشگری (این مورد از پایین به بالاست و ایده‌های خلاقانه باید کشف شود این ایده یا نزد کارکنان هست و یا در نزد خریداران شما)

 موارد بالا منجر به تولید تصمیم می‌شود اما برای تشکل‌های صنفی دیدگاه استراتژیک با ذی‌نفعان آن تشکل خواهد بود.

جاری سازی استراتژی

ما معمولا اهداف درست انتخاب می‌کنیم، استراتژی خوب می‌نویسیم، اما در اجرا اغلب دچار مشکل هستیم. در این بخش خانم اوجاقی تفاوت‌های بین تدوین و اجرای استراتژی را به طور کامل توضیح دادند.

• اجرایی کردن استراتژی یا عملیاتی سازی (قطعه قطعه کردن کارها)
• اجرا پذیرکردن استراتژی یا بسترسازی استراتژی
• اجرای استراتژی یا عملی کردن

برای رسیدن به موارد بالا نیاز هست ابزارهایی داشته باشیم، این ابزارها توسط خانم اوجاقی بررسی شدند.

این دوره از ساعت15:00 تا ساعت 19:00 برای مخاطبان اتاق اصفهان توسط موسسه پویشگران عرصه سوم و مدرسان دوره جناب آقای حدادی و خانم اوجاقی برگزار شد.

آشنایی با شیوه‌های ترویج و حمایتگری در انجمن‌های اقتصادی عضو محور به همت اتاق بازرگانی ایران و اتاق بازرگانی کرج در فضای اسکای روم به صورت مجازی توسط آقای هادی حدادی برگزار شد.

در ابتدا جلسه برای همراهی شرکت‌کنندگان در حضور فعال آن‌ها در فضای مجازی سوالی توسط مدرس به شرح زیر عنوان شد:

چقدر توانسته‌ایم قوانین، مقررات، سیاست‌ها، برنامه‌ها و جهت‌گیری‌های کشور را در راستای منافع خود تغییر دهیم؟

اغلب شرکت کنندگان در پاسخ به این سوال "بسیار کم" را عنوان کردند و دلیل آن کمبودها، فشارها و عدم دفاع و حمایت از حقوق اعضا و ... توسط شرکت‌کنندگان عنوان شد.

معنای advocacy به شکل زیر بیان شد:

• ترویج و نفوذ
• حمایتگری
• حمایتگیری
• تاثیرگذاری

در واقع حمایتگیری عبارت است از: تاثیرگذاری بر صاحبان قدرت برای ایجاد تغییر همینطور رساندن صدای بی بهرگان از قدرت بر به بهرمندان از قدرت

از نظر شما چه مشکلاتی را بنگاه‌های اقتصادی چه در سطح محلی و چه در سطح ملی با آن مواجه می‌شوند؟

هر بنگاه اقتصادی در فعالیت‌هایی که انجام می‌دهد مربوط به سیاست‌های دور، مثل بیمه، گمرگ، انواع مجوزها، مالیات و... مواجه هستند برخی از این قوانین منافع عمومی را به خوبی تدوین نکرده است که باعث افزایش هزینه بنگاه اقتصادی شما می‌شود. لذا برا اینکه سوداوری بنگاه اقتصادی رخ دهد که درامد منهای هزینه‌ها برخی از این موارد در اختیار شماست و برخی خیر مثل حق بیمه که هزینه ثابت دارد، برای این منظور عضوی که وارد یک بنگاه اقتصادی می‌شود، برای افزایش درآمد و پایین آوردن هزینه‌ها وارد بنگاه شده که مسائل و مشکلات خودشان را حل کنند که نتوانستند به تنهایی این مشکلات خود را حل کنند لذا باهم جمع شدند تا با همفکری یکدیگر بتوانند مسائل خود را حل کنند. استراتژی افزایش درآمد داریم مثل خدمات، آموزش، برگزاری نمایشگاه و ... همینطور روش‌های داریم مثل موضوع advocacy  که تلاش می‌کند هزینه تراشی‌های سیاست و قوانین را بتوانیم کنترل کنیم.

مدرس دوره در ادامه تعریفی کامل از قدرت ارائه دادند و مثال‌هایی را برای شرح و بسط این مطلب عنوان کردند.

قدرت یعنی: میزان کنترل یک فرد یا گروه بر منابع

انواع قدرت:

• قدرت بر (power over)- ما در زندگی قدرتی بر دیگران داریم یا دیگران بر ما که با نگاهی به زندگی روزمره خود مثال‌هایی از آن را می‌توانید مشاهده کنید.
• قدرت با (power with)- وقتی با دیگران هستیم معنا پیدا می‌کند واژه رایج در آن "ما" است. مثل: تشکل‌ها، انجمن‌ها که هدفی مشترک تعیین می‌کنیم.
• قدرت درون (power within)-براعتماد به نفس خودآگاهی و شناختن خویش دلالت دارد.

مراحل سیاست‌گذاری به شکل زیر به صورت یک چرخه در جلسه تبیین شد:

• یک مشکل برای دولت
• تهیه دستور کار
• شکل گیری خط مشی
• اجرای خط مشی
• ارزیابی خط مشی
• تغییر خط مشی
• مطالعه خط مشی

نقش یک تشکل می‌تواند در این فرایند انتخاب و ارائه آن راه حل باشد.

استراتژی‌ها در مواجه با فشار و اعمال نفوذ بر سیاست‌ها چه تغییر و چه اصلاح قوانین مواردی به شرح زیر می‌تواند باشد:

• انتقادهای عمومی
• کمپین‌های تبلیغاتی و روابط عمومی
• توزیع و گستراندن اطلاع رسانی
• کمپین نامه‌نگاری
• تظاهرات و تجمع

9 تاکتیک عمومی حمایتگری که ممکن است در مارکتینگ و فروش هم استفاده شوند اما این موارد در ادوکیسی استفاده می‌شود:

مشاوره و جلب مشارکت دیگران، اقتناع منطقی با دلایل و حقایق، تاثیرگذاری از طریق هیجانات، توجه به قوت‌ها، شخصی کردن درخواست(همکلاسی بودن، هم دوره‌ای بودن و...)، یارگیری(ائتلاف)، تحت فشار قراردادن(رونوشت نامه‌ها)، کسب حمایت ارشد، مبادله

این دوره از ساعت 10:00 تا ساعت 13:00 روز پنجشنبه 13 خرداد 1400 برای مخاطبان اتاق کرج توسط موسسه پویشگران عرصه سوم و مدرس دوره جناب آقای هادی حدادی برگزار شد.

 بازوبینار آموزشی طراحی خدمات متمایز در تشکل‌های اقتصادی با حضور انجمن‌های کارفرمایی و به همت موسسه آموزشی اتاق بازرگانی ایران و اتاق بازرگانی همدان به صورت مجازی در تاریخ 12 اسفند 1399 توسط موسسه پویشگران عرصه سوم برگزار شد.

ابتدا آقای حدادی مدرس این دوره از مخاطبان خواستند مشارکت حداکثری داشته باشند. و از حاضرین خواستند خودشان را معرفی کنند و همچنبن انجمنی که در آن فعال هستند.

اتاق باایشان ابتدا چهار ماموریت مهم در اداره تشکل‌های کارفرمایی-اقتصادی را توضیح دادند که چهار ماموریت دارند.

• ماموریت جلب مشارکت اعضا
• ارائه خدمات به اعضا
• ارتباط با دولت
• ارتباط با جنبش‌ها(اعمال فشار برای منافع عمومی)

چهار خدمت در این دوره تعریف شد:

• خدمات نمایندگی
• خدمات انسجام بخش
• خدمات انتخابی
• خدمات انحصاری

مدرس دوره به طور تفصیلی ماموریت، اهداف و استفاده کنندگان این خدمات را به طور مجزا همراه مثال‌های متعددی با توجه به انجمن‌هایی که در این دوره شرکت کرده بودند توضیح دادند.

ضرورت ارائه خدمات در تشکل‎ها

ارائه خدمت در تشکل‌ها چه کمکی به تشکل و چه کمکی به اعضا می‌کند؟ سوالی بود که استاد مطرح کردند

در جواب ایجاد ارزش موضوعی بود که توسط شرکت کننده‌ها اعلام شد برای مثال می‌تواند منجر به افزایش درآمد تشکل‌ها شود، توانمندسازی اعضا، ...

در واقع تشکل اقتصادی باید زمینه انجام آنچه را که سازمان‌های عضو، به تنهایی قادر به انجامش نیستند، فراهم آورد.

نکته مهمی که باید در نظر گرفت خروج از چرخه معیوب است. این مسئله در تشکل‌های اقتصادی عضویت کم دارد که منجر به درآمد ناکافی می‌شود و در نهایت ارائه خدمات ضعیف خروجی این تشکل‌ها خواهد بود.

منابع اصلی درآمد تشکل‌ها

در ادامه مدرس دوره در خصوص منابع اصلی درآمد در تشکل‌ها موارد زیر را عنوان کردند:

• حق عضویت
• ارائه خدمات
• یارانه و کمک‌های دولتی
• طرح‌های حمایتی و برنامه‌های همکاری بین المللی

از جمله مواردی هستند که می‌توانند به افزایش درآمد در یک تشکل کمک کند.

 چرخه عمر تشکل‌های اقتصادی از نگاه بانک جهانی به صورت شفاف ارائه شد.

آموزش جز خدماتی بود که ایشان به عنوان مهمترین و متنوع‌ترین خدمت در تشکل‌های اقتصادی عنوان کردند و توضیحات تفصیلی دادند.

در ادامه انواع خدمات دیگر اعم از اطلاعات و دیتاهای تخصصی، مشاوره‌های تخصصی و ... و اهمیت داشتن چنین خدماتی نیز عنوان شد.

در این دوره چک لیستی ارائه شد که اعضای شرکت کننده می‌توانند خدماتی که در تشکل خود می‌توانند ارائه کنند، همچنین نحوه اولویت بندی ارائه این خدمات توضیح داده شد.

خطاهای رایجی که در ارائه خدمات وجود دارد به شرح زیر می‌توان به چند مورد آن اشاره کرد:

• عدم توجه به دوره عمر تشکل‌ اقتصادی
• عدم اولویت‌بندی خدمات قابل ارائه در تشکل

این دوره از ساعت10:00 تا ساعت 14:00 برای مخاطبان اتاق همدان توسط موسسه پویشگران عرصه سوم و مدرس دوره جناب آقای هادی حدادی برگزار شد.

وبینار آموزشی طراحی خدمات متمایز در تشکل‌های اقتصادی با حضور انجمن‌های کارفرمایی و به همت موسسه آموزشی اتاق بازرگانی ایران و اتاق بازرگانی اصفهان به صورت مجازی در تاریخ 25 بهمن 1399 توسط موسسه پویشگران عرصه سوم برگزار شد.

ابتدا آقای حدادی مدرس این دوره از مخاطبان خواستند مشارکت حداکثری داشته باشند. و از حاضرین خواستند خودشان را معرفی کنند و همچنبن انجمنی که در آن فعال هستند.

اتاق باایشان ابتدا چهار ماموریت مهم در اداره تشکل‌های کارفرمایی-اقتصادی را توضیح دادند که چهار ماموریت دارند.

• ماموریت جلب مشارکت اعضا
• ارائه خدمات به اعضا
• ارتباط با دولت
• ارتباط با جنبش‌ها(اعمال فشار برای منافع عمومی)

چهار خدمت در این دوره تعریف شد:

• خدمات نمایندگی
• خدمات انسجام بخش
• خدمات انتخابی
• خدمات انحصاری

مدرس دوره به طور تفصیلی ماموریت، اهداف و استفاده کنندگان این خدمات را به طور مجزا همراه مثال‌های متعددی با توجه به انجمن‌هایی که در این دوره شرکت کرده بودند توضیح دادند.

ضرورت ارائه خدمات در تشکل‎ها

ارائه خدمت در تشکل‌ها چه کمکی به تشکل و چه کمکی به اعضا می‌کند؟ سوالی بود که استاد مطرح کردند

در جواب ایجاد ارزش موضوعی بود که توسط شرکت کننده‌ها اعلام شد برای مثال می‌تواند منجر به افزایش درآمد تشکل‌ها شود، توانمندسازی اعضا، ...

در واقع تشکل اقتصادی باید زمینه انجام آنچه را که سازمان‌های عضو، به تنهایی قادر به انجامش نیستند، فراهم آورد.

نکته مهمی که باید در نظر گرفت خروج از چرخه معیوب است. این مسئله در تشکل‌های اقتصادی عضویت کم دارد که منجر به درآمد ناکافی می‌شود و در نهایت ارائه خدمات ضعیف خروجی این تشکل‌ها خواهد بود.

منابع اصلی درآمد تشکل‌ها

در ادامه مدرس دوره در خصوص منابع اصلی درآمد در تشکل‌ها موارد زیر را عنوان کردند:

• حق عضویت
• ارائه خدمات
• یارانه و کمک‌های دولتی
• طرح‌های حمایتی و برنامه‌های همکاری بین المللی

از جمله مواردی هستند که می‌توانند به افزایش درآمد در یک تشکل کمک کند.

 چرخه عمر تشکل‌های اقتصادی از نگاه بانک جهانی به صورت شفاف ارائه شد.

آموزش جز خدماتی بود که ایشان به عنوان مهمترین و متنوع‌ترین خدمت در تشکل‌های اقتصادی عنوان کردند و توضیحات تفصیلی دادند.

در ادامه انواع خدمات دیگر اعم از اطلاعات و دیتاهای تخصصی، مشاوره‌های تخصصی و ... و اهمیت داشتن چنین خدماتی نیز عنوان شد.

در این دوره چک لیستی ارائه شد که اعضای شرکت کننده می‌توانند خدماتی که در تشکل خود می‌توانند ارائه کنند، همچنین نحوه اولویت بندی ارائه این خدمات توضیح داده شد.

خطاهای رایجی که در ارائه خدمات وجود دارد به شرح زیر می‌توان به چند مورد آن اشاره کرد:

• عدم توجه به دوره عمر تشکل‌ اقتصادی
• عدم اولویت‌بندی خدمات قابل ارائه در تشکل

این دوره از ساعت14:00 تا ساعت 18:00 برای مخاطبان اتاق اصفهان توسط موسسه پویشگران عرصه سوم و مدرس دوره جناب آقای هادی حدادی برگزار شد.

وبینار آموزشی طراحی خدمات متمایز در تشکل‌های اقتصادی با حضور انجمن‌های کارفرمایی و به همت موسسه آموزشی اتاق بازرگانی ایران و اتاق بازرگانی کرمان به صورت مجازی در تاریخ 9 بهمن 1399 توسط موسسه پویشگران عرصه سوم برگزار شد.

ابتدا آقای حدادی مدرس این دوره از مخاطبان خواستند مشارکت حداکثری داشته باشند. و از حاضرین خواستند خودشان را معرفی کنند و انجمنی که در آن فعال هستند.

اتاق باایشان ابتدا چهار ماموریت مهم در اداره تشکل‌های کارفرمایی-اقتصادی را توضیح دادند که چهار ماموریت دارند.

• ماموریت جلب مشارکت اعضا
• ارائه خدمات به اعضا
• ارتباط با دولت
• ارتباط با جنبش‌ها(اعمال فشار برای منافع عمومی)

چهار خدمت در این دوره تعریف شد:

• خدمات نمایندگی
• خدمات انسجام بخش
• خدمات انتخابی
• خدمات انحصاری

مدرس دوره به طور تفصیلی ماموریت، اهداف و استفاده کنندگان این خدمات را به طور مجزا همراه مثال‌های متعددی با توجه به انجمن‌هایی که در این دوره شرکت کرده بودند توضیح دادند.

ضرورت ارائه خدمات در تشکل‎ها

ارائه خدمت در تشکل‌ها چه کمکی به تشکل و چه کمکی به اعضا می‌کند؟ سوالی بود که استاد مطرح کردند

در جواب ایجاد ارزش موضوعی بود که توسط شرکت کننده‌ها اعلام شد برای مثال می‌تواند منجر به افزایش درآمد تشکل‌ها شود، توانمندسازی اعضا، ...

در واقع تشکل اقتصادی باید زمینه انجام آنچه را که سازمان‌های عضو، به تنهایی قادر به انجامش نیستند، فراهم آورد.

نکته مهمی که باید در نظر گرفت خروج از چرخه معیوب است. این مسئله در تشکل‌های اقتصادی عضویت کم دارد که منجر به درآمد ناکافی می‌شود و در نهایت ارائه خدمات ضعیف خروجی این تشکل‌ها خواهد بود.

منابع اصلی درآمد تشکل‌ها

در ادامه مدرس دوره در خصوص منابع اصلی درآمد در تشکل‌ها موارد زیر را عنوان کردند:

• حق عضویت
• ارائه خدمات
• یارانه و کمک‌های دولتی
• طرح‌های حمایتی و برنامه‌های همکاری بین المللی

از جمله مواردی هستند که می‌توانند به افزایش درآمد در یک تشکل کمک کند.

 چرخه عمر تشکل‌های اقتصادی از نگاه بانک جهانی به صورت شفاف ارائه شد.

آموزش جز خدماتی بود که ایشان به عنوان مهمترین و متنوع‌ترین خدمت در تشکل‌های اقتصادی عنوان کردند و توضیحات تفصیلی دادند.

در ادامه انواع خدمات دیگر اعم از اطلاعات و دیتاهای تخصصی، مشاوره‌های تخصصی و ... و اهمیت داشتن چنین خدماتی نیز عنوان شد.

در این دوره چک لیستی ارائه شد که اعضای شرکت کننده می‌توانند خدماتی که در تشکل خود می‌توانند ارائه کنند، همچنین نحوه اولویت بندی ارائه این خدمات توضیح داده شد.

خطاهای رایجی که در ارائه خدمات وجود دارد به شرح زیر می‌توان به چند مورد آن اشاره کرد:

• عدم توجه به دوره عمر تشکل‌ اقتصادی
• عدم اولویت‌بندی خدمات قابل ارائه در تشکل

این دوره از ساعت10:00 تا ساعت 14:00 برای مخاطبان اتاق کرمان توسط موسسه پویشگران عرصه سوم و مدرس دوره جناب آقای هادی حدادی برگزار شد.

حمایت گیری رسانه‌ای در تشکل‌های اقتصادی، در تاریخ 6 اسفند 1399 به صورت مجازی به همت اتاق بازرگانی ایران و اتاق بازرگانی خرم آباد در فضای اسکای روم به صورت مجازی توسط آقای دکتر موسوی برگزار شد.

ابتدا کلاس با سوال "به نظر شما آیا معمولا افراد درون یک بنگاه اقتصادی و یا با اعضای یک تشکل، برای ایجاد تغییرات بزرگ هم صدا و متحد هستند؟" شروع شد و از مخاطبان درخواست مشترک در پاسخگویی داشتیم.

سپس واژه advocacy توسط استاد تعریف و ترجمه شد و توضیحات مفیدی در درک این واژه برای شرکت کنندگان ارائه کردند.

Advocacy یا حمایتگیری عبارت است از تاثیرگذاری بر صاحبان قدرت برای ایجاد تغییر

این تعریف با مثال‌های متعددی ارائه شد.

همینطور حمایت‌گیری عبارت است از رساندن صدای بی‌بهرگان از قدرت به گوش بهره‌مندان از قدرت

حمایتگیری عبارت است از درخواست کردن، توصیه کردن، دفاع کردن از یک ایده به نفع سایر مردم

استاد تصویر گاندی و تصویر هیتلر را در اسلاید خود نمایش دادند و این سوال را مطرح کردند که به نظر شما کدامیک از این دو نفر صاحب قدرت است؟

هر دو صاحب قدرت هستند و اینجا باید انواع قدرت تشریح شود.

انواع قدرت

• قدرت بر (power over)

اواسط دوره استاد از فضای نرم افزار zoom  برای کارگروهی استفاده کردند در این فضا اعضای شرکت کننده به سه گروه دسته بندی شدند تا با صحبت و مشارکت با یکدیگر بتوانند همفکری داشته باشند و سوال استاد را پاسخگو باشند.

شما چه روشی برای تاثیرگذاری بر روی صاحبان قدرت در سازمان خود دارید؟ و به نظر شما تشکل شما چطور می‌تواند تاثیرگذار باشد تا از اعضای خود حمایت کند؟

آقای حسین پور در پاسخ به سوال اصول اخلاقی، همصدایی، ایده پردازی و خلاقیت، جمع آوری دیتا و صحبت براساس منبع و دیتای مفید را ارائه کردند.

خانم کوشکی نیز نقطه نظرات گروه سوم با ارائه اطلاعات تخصصی و مشاور بودن برای صاحبان قدرت بودن نکته ای بود که ایشان از گروه خود توضیح دادند.

6 استراتژی برای حمایت‌گیری

• ارتباط شبکه‌ای
• هجمه‌ها یا کمپین‌ها
• میانجی‌گری
• حمایت‌گیری رسانه‌ای
• لابی
• ائتلاف

پیام موثر یا ماندگار چیست؟

• ساده بودن
• غیره منتظره بودن
• غیر انتزاعی بودن
• معتبر بودن
• درگیری احساسات
• داستانی و روایت گونه
• متناسب با فرهنگ

در ادامه آقای موسوی این سوال را مطرح کردند: "چه مواردی از جانب مصاحبه شونده در مصاحبه‌هایی که شنیده‌اید (یا دیده‌اید) برایتان آزاردهنده بوده است؟

پاسخ شرکت کنندگان خرم آباد: مغلطه کردن، حاشیه رفتن، پایین بودن اطلاعات مصاحبه شونده، متهم کردن دیگران، کلی گویی، عدم صداقت، پاس دادن به مقام دیگر

حال اگر برای مصاحبه رفتیم چه کاری باید انجام بدیم؟

با برنامه آشنا شوید. (نام شبکه، نام میزبان، سایر مهمانان، زنده یا تولیدی، طول مدت برنامه مصاحبه، آمادگی با سوالات تلفنی و ...، ساختار مصاحبه به چه صورت است، مهمترین نکاتی که مایل به بیان آن‌ها هستید را یادداشت کنید.(soundbite) ، پیش بینی سوالات، به دیدگاه مخالف خود بیندیشید، در طول مصاحبه آرامش خود را حفظ کنید، حالت دفاعی یا خصمانه اتخاذ نکنید. و ...

این دوره از ساعت 10:00 تا ساعت 13:00 برای مخاطبان اتاق خرم آباد توسط موسسه پویشگران عرصه سوم و مدرس دوره جناب اقای دکتر پدرام موسوی برگزار شد.

جلسه اول دوره مدیریت برگزاری نمایشگاه و همایش 3 تیر – ساعت 15 الی 19

جلسه مدیریت برگزاری نمایشگاه در مرکز آموزش اتاق بازرگانی تهران و با همکاری مؤسسه پویشگران عرصه سوم برگزار گردید.

مهندس سپهر برزی‌مهر تسهیلگر موسسه پویشگران عرصه سوم جلسه را با  طرح  این سؤال  که «اهداف تشکل‌ها از برگزاری نمایشگاه چیست؟» آغاز کرد  و 3 عامل را در برگزاری نمایشگاه مهم بر شمرد که عبارتند از :

• برقراری ارتباط فردی (personal contact)
• کسب اطلاعات (information)
• قرارداد بستن (deal making)

سپس به تفسیر انواع نمایشگاه‌ها پرداخت، انواع نمایشگاه شامل : 1- نمایشگاه‌های محلی/منطقه‌ای 2- نمایشگاه‌های ملی 3- نمایشگاه‌های بین قاره‌ای/بین المللی 4- نمایشگاه‌های عمومی 5- نمایشگاه‌های اختصاصی 6- نمایشگاه‌های تخصصی  7- expo 8- نمایشگاه‌های عرضه مستقیم کالا، می باشد.

 بی شک حضور در نمایشگاه براساس معیارهایی صورت می گیرد اما به طو کلی می توان این معیارها را در سه گروه اهداف فروش (افزایش فروش و فروش محصولات جدید)، اهداف ارتباطی (گسترش روابط و معرفی برند یا سازمان) و سایر اهداف (دستیابی به اطلاعات جدید و یافتن شرکا و سرمایه‌گذاران) دسته‌بندی کرد. براساس مدل ماتریس تصمیم‌گیری (Ansoff)که دارای 4 بعد شرکت‌کنندگان، بازدیدکنندگان، محصولات و موقعیت  است براساس برآیند نتایج این ۴ بعد تصمیم نهایی برای حضور یا برگزاری نمایشگاه اتخاذ می گردد. در ادامه شیوه‌های تامین هزینه‌ها و کسب درآمدها مطرح گردید. هزینه‌ها به دو بخش هزینه‌های ثابت و متغیر و درآمدها نیز به دو گروه اصلی و متغیر تقسیم می‌شوند.

 شاخص‌های بررسی ظرفیت‌ حضور در نمایشگاه یا برگزاری آن برای تشکل‌ها عبارتند از:

• تامین منابع مالی
• معرفی اعضا
• بازاریابی برای اعضا
• توسعه ارتباطات اعضا
• شبکه‌سازی و آگاهی بخشی

 مهم ترین اهدافی که تشکل برای حضور و برگزاری نمایشگاه می‌بایست به آنها توجه کند شامل : 1- جذب اعضا 2- تعامل میان اعضا 3- توسعه کسب و کار اعضا 4- توسعه ارتباطات و ....

به طور کلی گام‌های اساسی برنامه ریزی برگزاری یک نمایشگاه شامل: 1- انتخاب نوع و سطح نمایشگاه 2- تعیین اهداف و نام نمایشگاه 3- انتخاب تاریخ و محل برگزاری نمایشگاه 4- طراحی برنامه بازاریابی 5- تدوین بودجه نمایشگاه 6- تعیین ستاد و برتامه اجرایی نمایشگاه 7- شروع و اعلان نمایشگاه 8- تبلیغات و مکاتبات9- ثبت نام شرکت کنندگان 10- ساخت و ساز نمایشگاه 11- اقدامات پس از برگزاری 12- مدیریت و اجرای نمایشگاه، است.

یکی از نکات مهمی که در این جلسه به آن پرداخته شد مراحل و چگونگی حضور در نمایشگاه ها برای نخستین بار است. بی شک یکی از مشکلات شرکت در نمایشگاه‌ها عدم شناخت کافی از کلیه مراحل اجرای فرآیند برگزاری است. عوامل کلیدی موفقیت در اجرای نمایشگاه برای اولین بار زمان بندی برنامه‌ریزی است،  24 ماه قبل از اجرا، فرآیند برنامه‌ریزی می بایست شروع گردد و روش مدیریت برنامه تعیین شده‌ انتخاب گردد، این دو عامل در موفقیت و رسیدن به اهداف برگزاری نمایشگاه بسیار مهم و حیاتی هستند.

 تعریف پاویون (Pavilion): در پاویون‌های کشوری و تشکلی، تعدادی از شرکت‌های مربوط به یک کشور یا تشکل در یک محوطه نمایشگاهی گردآوری می شوند تا بازدیدکنندگان بتوانند اطلاعات مربوط به کشور یا صنف مورد نظر خود را بطور مستقیم به دست آورند و با آنها تعامل داشته باشند. علاوه بر این، مدرس دوره به عوامل تصمیم گیری برای پاویون، مراحل انجام آن و شرح وظایف عوامل اجرایی در برگزاری پاویون اشاره کردند و در پایان چک لیست ها و فرم های نمایشگاه و معیارهای انتخاب غرفه و طراحی آن  را توضیح دادند.

برای دیدن تصاویر بر روی اینجا کلیک کنید

اسامی شرکت کنندگان: نیما میرعابدین- زهرا کنعانی- فاطمه افتخاری- ایرج افشار احمدی- سمیرا محمودی- مسیب قرخلو- صبا گرجی- مرتضی بابایی- مهسا مستوری- وحید صادقی- سوسن نعمتی‌زاده- امین حاجی نجف- مجتبی اسلامی- شایان مصری- سعید حکیمی- معصومه اسماعیلی- کوثر ربیع زاده- هانیه غلامی- ریحانه حسینی- سید جواد حبیبزاده- ساناز زاکری- ملیحه فراهانی- محسن احمدی- وحیده خلیلی- سید مهرزاد موسوی- محمد علی ملایی-