Displaying items by tag: اتاق بازرگانی اصفهان

نحوه تدوین استراتژی در راستای اهداف تشکل‌های اقتصادی به همت موسسه آموزشی اتاق بازرگانی ایران و اتاق بازرگانی اصفهان در فضای اسکای روم به صورت مجازی توسط آقای هادی حدادی و خانم دکتر نسرین اوجاقی برگزار شد.

در ابتدای جلسه آقای حدادی توضیح مختصری دادند که در این دوره به چه مباحثی اشاره می‌شود که شامل موارد زیر بود:

• مرور جلسات قبل
• تفاوت‌های مدیریت استراتژیک قدیم با مدل‌های جدید
• تعریف هدف و چگونگی انتخاب آن
• استراتژی؛ تعیین مسیر رسیدن به هدف
• سطح جوشش استراتژی
• جاری سازی استراتژی
• بسترسازی اجرای استراتژی در تشکل‌ها
• کنترل و پایش استراتژی

چرا نیاز به برنامه‌ریزی استراتژیک داریم؟

دلایل عمده‌ای برای پاسخ به این سوال داده شد از جمله: بی ثبات بودن هیات مدیره، داوطلبانه بودن هیات مدیره، تعارض منافع در صنعت، استقلال دبیرخانه، خطر روزمرگی و عدم تمرکز در کارکنان، تعدد و تنوع مشکلات محیط کسب و کار و ...

مشکلاتی که در عموم برنامه‌ریزی‌هایی که در دنیا انجام شده و طبق برخی تحقیقات موسسات بین المللی تا حدود 90 درصد مستندات برنامه‌ریزی استراتژیک یا شکست خورده‎‌اند یا رها شدن، این مسئله دلایلی دارد که خانم دکتر اوجاقی در ادامه توضیح دادند:

برخی مدیران و یا کارشناسان میانی برنامه استراتژیک را می‌نویسند اما تصمیم‌گیرنده در سازمان مدیر ارشد سازمان است.

جهان ما جهان تغییرات هست و اتفاقات سریع رخ می‌دهند لذا برنامه‌ریزی استراتژیک کلاسیک بعضا برای اجرایی شدن به زمان یکساله نیاز داشت و حتی ممکن بود شرایط اولیه اجرا هم وجود نداشته باشد و ... باعث می‌شد این برنامه استفاده نشود. حلقه گم شده در این بین خلاقیت هست که باعث می‌شود ما در مدیریت استراتژیک کلاسیک به مشکل برخورد کنیم. و باید به این نتیجه برسیم استفاده از استراتژی کلاسیک مرده است، حداقل در زمانه اخیر.

حال راهکار چیست؟

اساتید از شرکت کنندگان درخواست کردند در طی این مدت مسائلی که اغلب دست به گریبان بودند برای نوشتن استراتژی شرکت‌های خود عنوان کنند و در پیدا کردن برخی راهکارها مشارکت کنند و اگر استراتژی نوشته شده دلایل پیروزی و شکست را عنوان کنند.

آقای سریری فرمودند: برنامه تدوین می‌شود اما اهمیت ترتیب، اجرایش رعایت نمی‌شود و گاهی آخرین هدف اولین هدف قرار می‌گیرد؛ در اجرا به جزئیات توجه نمی‌شود.

خانم عروجی: استراتژی تدوین شد اما به دلیل منافع مختلف اعضا اجرایی نشد.

آقای ناصری: در تشخیص فرصت‌ها و تهدیدها دقت نشد.

خانم نیکبخت: آن چیزی که در استراتژی با جزئیات تدوین می‌شود در اجرا خیلی فاصله داریم و به مشکلاتی برمی‌خوریم خارج از آن چیزی که نوشته شده است.

در ادامه خانم اوجاقی افزودند: در تدوین استراتژی جدید و نوین ما می‌گویم بهتر باید دید، باید تحلیلگر باشیم در مورد مسائلی که اطرافمان اتفاق می‌افتد. برای مثال برنامه‌ای که امروز نوشته می‌شود مدام باید تحلیل شود. نباید به حال خود رها شود، باید کاوشگری و کنشگری داشته باشیم به این معنا که اگر پرسنلی داشتیم که گفت این مورد باید اصلاح و یا تغییر داده شود اگر آن مورد درست بود باید انجام دهیم در واقع باید تصمیم‌های به هنگامی بگیریم یعنی یک برنامه ریزی انجام ندیم و اتفاقات دیگر را نادیده بگیریم.

در رویکرد قدیم مدیریت استراتژیک چه می‌کردیم؟

خلق استراتژی توسط برخی افراد تدوین و تحویل داده می‌شود اما در تدوین استراتژی جدید، که از دل تجربیات بیرون میاد و انعطاف پذیر است.

مدرس دوره آقای حدادی از شرکت کنندگان خواستند در مورد اهمیت هدف توضیح بدهند همینطور تجربه خودشان در هدف گذاری را مطرح و در مورد آن گفتگو کنند و در نهایت تفاوت بین اهداف، هدف استراتژی و چشم انداز و ماموریت را تشریح کنند.

پاسخ‌ها برخی شرکت کننده‌ها به سوال هدف چیست؟ بدین شکل بود: بالا بردن سطح فعالیت اعضا در حیطه کاری، تحقق کامل مدل‌های درآمدی، باید smart باشد، ارتباط موثر و جاودان داشته باشند، موضوع هدف باید روشن، خلاصه و به دور از آرمانگرایی باشد، کاهش هزینه‌ها و رفع مشکلات جهت افزایش درآمد و ...

در ادامه تفاوت ماموریت، چشم انداز و هدف به طور کامل توضیح داده شد.

در تشکل‌ها برای نوشتن چشم انداز بهتر است به این سه مورد اهمیت داده شود:

• در راستای منافع همه اعضا باشد.
• مورد قبول همه ذینفعان بویژه دولت باشد.
• تحقق آن منافع عموم مردم را تامین کند.

در تشکل‌ها به جای استفاده از واژه vision از واژه aspiration استفاده می‌کنند بخاطر ویژگی آرمانگرایانه بیشتری داشته باشند.

برای مثال چشم انداز انجمن فضایی ملی آمریکا: استفاده از منابع عظیم فضا برای پیشرفت چشمگیر بشریت

لازم است که در هدف گذاری به این موضوع دقت شود که بیشترین منابع و انرژی ما باید صرفش شود، لذا از الگوی پارتو متوجه می‌شویم توزیع منابع یکپارچه نیست برای مثال تعداد کمی از مشتریان بیشترین خرید را انجام می‌دهند یا تعداد کمی از محصولات بیشترین فروش را دارند. در نتیجه اگر همه چیز مهم باشد، هیچ چیز مهم نیست. لذا ایجاد تمرکز به ما کمک می‌کند منابع نامتوازنی را به اهداف متوازن اختصاص دهیم.

خانم اوجاقی در ادامه به طور کامل روش انتخاب هدف را توضیح دادند روشی که دکتر لشگر بلوکی ارائه دادند.

مسیر انتخاب هدف در نهایت با توجه به بالاترین امتیازی که اعضا به آن هدف دادند انتخاب می‌شود.

آقای حدادی اضافه کردند: مبنای هدف گذاری در تشکل‌ها را به درستی اگر سال به سال انجام شود، به آن تشکل خوب که مد نظر بود خواهد رسید.

ویژگی‌های یک هدف خوب که به SMARTER معروف است:

• قابل تشخیص
• قابل اندازه‌گیری
• قابل انجام
• متناسب
• دارای زمان مشخص
• اخلاقی
• برانگیزاننده

این موارد به طور کامل توسط دو اساتید دوره به طورمشخص برای تشکل‌های اقتصادی به شرح و بسط آن پرداخته شد و مثال‌های کاربردی برای شرکت کنندگان ارائه شد.

در ادامه در خصوص استراتژی و تعریف‌های آن صحبت شد همینطور از شرکت‌کنندگان درخواست مشارکت درباره این مفهوم شد، به طور کلی استراتژی راهی برای تبدیل منفعت بالقوه به منفعت بالفعل است.

در ادامه خانم اوجاقی چهار منبع جوشش استراتژی را به طور کامل همراه با مثال‌هایی عنوان کردند:

• دیدگاه‌های راهبردی (مدیران انتخاب‌گر این دیدگاه هستند، از بالا به پایین تسری پیدا می‌کند)
• تصمیم‌گیری بهنگام استراتژی
• تحلیل‌گری راهبردی (مدام باید بررسی شود که آیا استراتژی درست هست موردی تغییر کرده است از زمان تعیین استراتژی)
• کاوشگری و کنشگری (این مورد از پایین به بالاست و ایده‌های خلاقانه باید کشف شود این ایده یا نزد کارکنان هست و یا در نزد خریداران شما)

 موارد بالا منجر به تولید تصمیم می‌شود اما برای تشکل‌های صنفی دیدگاه استراتژیک با ذی‌نفعان آن تشکل خواهد بود.

جاری سازی استراتژی

ما معمولا اهداف درست انتخاب می‌کنیم، استراتژی خوب می‌نویسیم، اما در اجرا اغلب دچار مشکل هستیم. در این بخش خانم اوجاقی تفاوت‌های بین تدوین و اجرای استراتژی را به طور کامل توضیح دادند.

• اجرایی کردن استراتژی یا عملیاتی سازی (قطعه قطعه کردن کارها)
• اجرا پذیرکردن استراتژی یا بسترسازی استراتژی
• اجرای استراتژی یا عملی کردن

برای رسیدن به موارد بالا نیاز هست ابزارهایی داشته باشیم، این ابزارها توسط خانم اوجاقی بررسی شدند.

این دوره از ساعت15:00 تا ساعت 19:00 برای مخاطبان اتاق اصفهان توسط موسسه پویشگران عرصه سوم و مدرسان دوره جناب آقای حدادی و خانم اوجاقی برگزار شد.

وبینار آموزشی توانمندسازی تشکل‌های اقتصادی با حضور انجمن‌های کارفرمایی و به همت موسسه آموزشی اتاق بازرگانی ایران و اتاق بازرگانی اصفهان به صورت مجازی در تاریخ 12 خرداد 1400 توسط موسسه پویشگران عرصه سوم برگزار شد.

در ابتدای دوره مجازی آقای سیاسی راد مدرس دوره از شرکت کنندگان خواستند خودشان و انجمن یا تشکلی که در آن فعال هستند را معرفی کنند.

کلاس با یک سوال شروع شد چرا صاحبان کسب و کار تشکل می‌سازند؟

هدف بنگاه اقتصادی حداکثر کردن سود است، حیطه تصمیمات تشکل‌های اقتصادی کلی‌تر و جامع تر است، بنگاه اقتصادی مستقیما کسب سود را هدف قرار داده‌اند اما تشکل‌های اقتصادی راه‌های کسب سود را شناسایی و بررسی می‌کنند، ... این موارد توسط شرکت کنندگان به درستی اعلام شد.

هدف گذاری برای تشکل‌ها اهمیت بالایی دارد.

 در تشکل‌های اقتصادی تعارض منافع از جنس تعارض منافع استراتژیک است برای مثل بخش تولید و فروش درخواست‌های متعارضی داشته باشند اساسا برای مدیریت تشکل‌ها میان تعارض منافع اعضا معمولا گرفتاری‌های جدی پیدا می‌شود. دقت کنید که شرکت‌ها با هم رقیب هستند حتی در تشکل‌های sectoral یا محدود باهم رقابت می‌کنند و رقابت جز جدایی ناپذیر این کسب کارهای خصوصی است مگر در موارد خاصی که رقابت را آنجا از بین ببرند.

هر سیستمی به طور مشخص داری این موارد است: input ، act، output که این موارد به طور کامل زیر نظر مدیریت است، به چند مورد از خروجی‌های یک تشکل اقتصادی اشاره می‌کنیم: خدمات، اطلاعات، مشاوره در امور، خوشه سازی

مهمترین ورودی در یک تشکل، عضو است.

فعالیت و یا act شامل رایزنی، جلسات و ... است.

در نهایت آنچه که شما تولید می‌کنید نامه، نشریه، سایت،همایش، سمینار و ... است اما در نهایت این موارد خواسته اعضای شما نیست. اعضای شما درخواستشان در نهایت بعد از  3 الی 5 سال بهبود محیط کسب و کارشان است برای این منظور باید اصلاحات کوچکی را هدف کنید برای مثال افزایش درآمد برای اعضا بین چیزی که تشکل انجام می‌دهد و چیزی که اعضا می‌خواهند یک گپ وجود دارد. که باید با یک روشی با این شکاف و گپ مقابله کرد.

یک بنگاه اقتصادی در دایره نزدیک خود با مسائلی از این قبیل دست به گریبان است: نظام توزیع، نظام کیفیت، توسعه بازار، تنظیم بازار، قیمت گذاری، مشکلات نیروی انسانی و ...، و در دایره دورتر خود با مسائل دیگری که شامل: قوانین، مقررات، آئین‌نامه‌های اجرایی، سیاست‌ها، تصمیمات کلان، تغییر مدیران، مالیاتف تامین اجتماعی، نرخ ارز و ... که یک بنگاه اقتصادی با مجموعه از این موارد درگیر است. بسیار مهم است به کمک RBM این تنوع مشکلات را کلاهش بدهیم و بتوانیم روی اهداف 3 تا 5 سال کار کنیم که البته بسته به منابع متفاوت است. برای مثال برای اتاق بازرگانی تعداد بیشتری می‌توان در نظر گرفت با توجه به اینکه نیروی بیشتری را می‌توانند بسیج کنند.

در ادامه توضیحاتی در خصوص آسیب شناسی سیستم هدف گذاری در اتاق‌های بازرگانی و تشکل‌ها از سوی مدرس دوره عنوان شد.

ابزارهای بهبود محیط کسب کار در این بین به طور تفصیلی توضیح داده شد

این دوره از ساعت15:00 تا ساعت 19:00 برای مخاطبان اتاق اصفهان توسط موسسه پویشگران عرصه سوم و مدرس دوره جناب آقای مهندس سیدعلیرضا سیاسی راد برگزار شد.

وبینار آموزشی طراحی خدمات متمایز در تشکل‌های اقتصادی با حضور انجمن‌های کارفرمایی و به همت موسسه آموزشی اتاق بازرگانی ایران و اتاق بازرگانی اصفهان به صورت مجازی در تاریخ 25 بهمن 1399 توسط موسسه پویشگران عرصه سوم برگزار شد.

ابتدا آقای حدادی مدرس این دوره از مخاطبان خواستند مشارکت حداکثری داشته باشند. و از حاضرین خواستند خودشان را معرفی کنند و همچنبن انجمنی که در آن فعال هستند.

اتاق باایشان ابتدا چهار ماموریت مهم در اداره تشکل‌های کارفرمایی-اقتصادی را توضیح دادند که چهار ماموریت دارند.

• ماموریت جلب مشارکت اعضا
• ارائه خدمات به اعضا
• ارتباط با دولت
• ارتباط با جنبش‌ها(اعمال فشار برای منافع عمومی)

چهار خدمت در این دوره تعریف شد:

• خدمات نمایندگی
• خدمات انسجام بخش
• خدمات انتخابی
• خدمات انحصاری

مدرس دوره به طور تفصیلی ماموریت، اهداف و استفاده کنندگان این خدمات را به طور مجزا همراه مثال‌های متعددی با توجه به انجمن‌هایی که در این دوره شرکت کرده بودند توضیح دادند.

ضرورت ارائه خدمات در تشکل‎ها

ارائه خدمت در تشکل‌ها چه کمکی به تشکل و چه کمکی به اعضا می‌کند؟ سوالی بود که استاد مطرح کردند

در جواب ایجاد ارزش موضوعی بود که توسط شرکت کننده‌ها اعلام شد برای مثال می‌تواند منجر به افزایش درآمد تشکل‌ها شود، توانمندسازی اعضا، ...

در واقع تشکل اقتصادی باید زمینه انجام آنچه را که سازمان‌های عضو، به تنهایی قادر به انجامش نیستند، فراهم آورد.

نکته مهمی که باید در نظر گرفت خروج از چرخه معیوب است. این مسئله در تشکل‌های اقتصادی عضویت کم دارد که منجر به درآمد ناکافی می‌شود و در نهایت ارائه خدمات ضعیف خروجی این تشکل‌ها خواهد بود.

منابع اصلی درآمد تشکل‌ها

در ادامه مدرس دوره در خصوص منابع اصلی درآمد در تشکل‌ها موارد زیر را عنوان کردند:

• حق عضویت
• ارائه خدمات
• یارانه و کمک‌های دولتی
• طرح‌های حمایتی و برنامه‌های همکاری بین المللی

از جمله مواردی هستند که می‌توانند به افزایش درآمد در یک تشکل کمک کند.

 چرخه عمر تشکل‌های اقتصادی از نگاه بانک جهانی به صورت شفاف ارائه شد.

آموزش جز خدماتی بود که ایشان به عنوان مهمترین و متنوع‌ترین خدمت در تشکل‌های اقتصادی عنوان کردند و توضیحات تفصیلی دادند.

در ادامه انواع خدمات دیگر اعم از اطلاعات و دیتاهای تخصصی، مشاوره‌های تخصصی و ... و اهمیت داشتن چنین خدماتی نیز عنوان شد.

در این دوره چک لیستی ارائه شد که اعضای شرکت کننده می‌توانند خدماتی که در تشکل خود می‌توانند ارائه کنند، همچنین نحوه اولویت بندی ارائه این خدمات توضیح داده شد.

خطاهای رایجی که در ارائه خدمات وجود دارد به شرح زیر می‌توان به چند مورد آن اشاره کرد:

• عدم توجه به دوره عمر تشکل‌ اقتصادی
• عدم اولویت‌بندی خدمات قابل ارائه در تشکل

این دوره از ساعت14:00 تا ساعت 18:00 برای مخاطبان اتاق اصفهان توسط موسسه پویشگران عرصه سوم و مدرس دوره جناب آقای هادی حدادی برگزار شد.

آشنایی با شیوه‌های ترویج و حمایتگری در انجمن‌های اقتصادی عضو محور به همت اتاق بازرگانی ایران و اتاق بازرگانی اصفهان در فضای اسکای روم به صورت مجازی توسط آقای مهندسی سیدعلیرضا سیاسی‌راد برگزار شد.

در ابتدا جلسه برای همراهی شرکت‌کنندگان در حضور فعال آن‌ها در فضای مجازی سوالی توسط مدرس به شرح زیر عنوان شد:

چقدر توانسته‌ایم قوانین، مقررات، سیاست‌ها، برنامه‌ها و جهت‌گیری‌های کشور را در راستای منافع خود تغییر دهیم؟

اغلب شرکت کنندگان در پاسخ به این سوال "بسیار کم" را عنوان کردند و دلیل آن را کمبودها، فشارها و عدم دفاع و حمایت از حقوق اعضا و ... توسط شرکت‌کنندگان عنوان شد.

اتاقمعنای advocacy به شکل زیر بیان شد:

• ترویج و نفوذ
• حمایتگری
• حمایتگیری
• تاثیرگذاری

در واقع حمایتگیری عبارت است از: تاثیرگذاری بر صاحبان قدرت برای ایجاد تغییر همینطور رساندن صدای بی بهرگان از قدرت به بهرمندان از قدرت

از نظر شما چه مشکلاتی را بنگاه‌های اقتصادی چه در سطح محلی و چه در سطح ملی با آن مواجه می‌شوند؟

هر بنگاه اقتصادی در فعالیت‌هایی که انجام می‌دهد مربوط به سیاست‌های دور، مثل بیمه، گمرگ، انواع مجوزها، مالیات و... مواجه هستند برخی از این قوانین منافع عمومی را به خوبی تدوین نکرده است که باعث افزایش هزینه بنگاه اقتصادی شما می‌شود. لذا برا اینکه سوداوری بنگاه اقتصادی رخ دهد که درامد منهای هزینه‌ها برخی از این موارد در اختیار شماست و برخی خیر مثل حق بیمه که هزینه ثابت دارد، برای این منظور عضوی که وارد یک بنگاه اقتصادی می‌شود، برای افزایش درآمد و پایین آوردن هزینه‌ها وارد بنگاه شده که مسائل و مشکلات خودشان را حل کنند که نتوانستند به تنهایی این مشکلات خود را حل کنند لذا باهم جمع شدند تا با همفکری یکدیگر بتوانند مسائل خود را حل کنند. استراتژی افزایش درآمد داریم مثل خدمات، آموزش، برگزاری نمایشگاه و ... همینطور روش‌های داریم مثل موضوع advocacy  که تلاش می‌کند هزینه تراشی‌های سیاست و قوانین را بتوانیم کنترل کنیم.

مدرس دوره در ادامه تعریفی کامل از قدرت ارائه دادند و مثال‌هایی را برای شرح و بسط این مطلب عنوان کردند.

قدرت یعنی: میزان کنترل یک فرد یا گروه بر منابع

انواع قدرت:

• قدرت بر (power over)- ما در زندگی قدرتی بر دیگران داریم یا دیگران بر ما که با نگاهی به زندگی روزمره خود مثال‌هایی از آن را می‌توانید مشاهده کنید.
• قدرت با (power with)- وقتی با دیگران هستیم معنا پیدا می‌کند واژه رایج در آن "ما" است. مثل: تشکل‌ها، انجمن‌ها که هدفی مشترک تعیین می‌کنیم.
• قدرت درون (power within)-براعتماد به نفس خودآگاهی و شناختن خویش دلالت دارد.

مراحل سیاست‌گذاری به شکل زیر به صورت یک چرخه در جلسه تبیین شد:

• یک مشکل برای دولت
• تهیه دستور کار
• شکل گیری خط مشی
• اجرای خط مشی
• ارزیابی خط مشی
• تغییر خط مشی
• مطالعه خط مشی

نقش یک تشکل می‌تواند در این فرایند انتخاب و ارائه آن راه حل باشد.

استراتژی‌ها در مواجه با فشار و اعمال نفوذ بر سیاست‌ها چه تغییر و چه اصلاح قوانین مواردی به شرح زیر می‌تواند باشد:

• انتقادهای عمومی
• کمپین‌های تبلیغاتی و روابط عمومی
• توزیع و گستراندن اطلاع رسانی
• کمپین نامه‌نگاری
• تظاهرات و تجمع

9 تاکتیک عمومی حمایتگری که ممکن است در مارکتینگ و فروش هم استفاده شوند اما این موارد در ادوکیسی استفاده می‌شود:

مشاوره و جلب مشارکت دیگران، اقتناع منطقی با دلایل و حقایق، تاثیرگذاری از طریق هیجانات، توجه به قوت‌ها، شخصی کردن درخواست(همکلاسی بودن، هم دوره‌ای بودن و...)، یارگیری(ائتلاف)، تحت فشار قراردادن(رونوشت نامه‌ها)، کسب حمایت ارشد، مبادله

این دوره از ساعت14:00 تا ساعت 18:00 برای مخاطبان اتاق اصفهان، درتاریخ 10/ 12/ 1399 توسط موسسه پویشگران عرصه سوم و مدرس دوره جناب آقای مهندس سیدعلیرضا سیاسی راد برگزار شد.